Auszahlung im 21 Nova nicht möglich

[coco]

Hallo mal wieder,
beschäftige mich aus Zeitgründen nicht mehr so aktiv mit dem zocken, habe die letzten paar Tage mal wieder gespielt und zwar im Nova23 und Eurogrand.
Wollte bei Nova23, 100 Euro abheben und hat nach mehreren versuchen nicht funktioniert!
Habe dann direkt mit dem Support Kontakt aufgenommen, die mir allerdings auch nicht helfen konnten.
Der Support teilte mir mit, das ich mein "Problem" per Print-Screen weitersenden soll.
Heute kam die Antwort, dass ich mich über den "Internet Explorer" einlogen soll und die Abhebung erneut versuchen soll.

Jetzt meine Frage:
wie kann ich dieses Programm im Internet-Explorer starten?
benutze ausschließlich Mozilla.
muß ich das Casino neu laden?
Habe auch schon über Internet-Explorer, Nova23 aufgerufen, wollte mich mit meinen Daten einlogen, fand aber ein anderes Casino vor!

Bin leider diesbezüglich unerfahren.

Wer kann mir dabei helfen und einen Tipp geben?
Gruß Coco

[spielo]

Moin coco,

ich denke du redest vom 21 Nova, geh einfach über dein Internet Explorer auf die Webseite hier 21Nova (http://nova.playworld-online.com), klick auf die Flash Version. Dann kannst du dich mit deinem Account dort einloggen.

Was genau hat denn nicht funktioniert beim Abheben?

[coco]

hallo spielo,

weis bin doof, wie kann ich ein screen einfügen?

[coco]

habe mich gerade über Internet-Explorer angemeldet, da ist die gleiche Meldung gekommen!

[spielo]

hallo spielo,

weis bin doof, wie kann ich ein screen einfügen?


Also entweder du lädst es irgendwo hoch (imageshack z.B) und verlinkst es dann hier per url (screen) oder du lädst es über die Board eigene Funktion hoch und zu guter letzt wenn du garnichts hin bekommst, dann schicks mir per Mail playworld-online@web.de

Stell mal das screen ein, denn ich weiss ja immernoch nicht dein eigendliches Problem ist!!

(Hab dir ein eigenes Thema drauss gemacht, da es mit dem ursprünlichen Thema nichts mehr zu tun hat)

[coco]

ok, wie kann man hier einen SCREEN einfügen?

[spielo]

Klick auf Antworten und unten solltest du Dateianhänge hochladen sehen!

[coco]

sorry spielo,

jetzt ist diese meldung gekommen:

Das Bild muss zwischen 0 und 200 Pixel breit sowie zwischen 0 und 200 Pixel hoch sein. Das angegebene Bild ist 1280 Pixel breit und 1024 Pixel hoch.

gibt es noch ne möglichkeit den screen zur verfügung zu stellen?

[spielo]

<!-- l --><a class="postlink-local" href="https://www.playworld-online.com/forum/erfahrungswerte-tipps-f9/auszahlung-im-21-nova-nicht-moeglich-t1130.html#p2655">erfahrungswerte-tipps-f9/auszahlung-im-21-nova-nicht-moeglich-t1130.html#p2655</a><!-- l -->

[coco]

hallo spielo,
hast du screen erhalten?

[spielo]

hallo spielo,
hast du screen erhalten?

Nein bis jetzt ist nichts angekommen, vielleicht schreibste mir einfach mal eine PN mit allen Details und was genau passiert ist. Wenn nötig noch die üblichen Sachen wie dein Account, Name etc...... dann kann ich da schon was machen.

[coco]

die erhaltenen Meldungen:

we are sorry, but your withdrawal request could not be completed at this time. Pleas contact customer support at <a href="mailto:support.de@21nova.com">support.de@21nova.com</a>

[spielo]

coco,

kannst du bitte mal mehr sagen als nur ein paar Stichworte!!

Klingt mir eher als hättest du mit Bonus gespielt und die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt, ist das so?

Wie gesagt, schreib mir bitte eine PN mit allen Angaben, dann kann ich dir auch helfen.

[coco]

habe mich von Anfang an vom Bonussystem ausschließen lassen.
Bisher hatten Auszahlungen auch ohne Probleme funktioniert.
Siehe z.B. eine Mail von Nova:


"vielen Dank, dass Sie im 21Nova Casino spielen!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre Auszahlung mit dem Transaktionscode 8989982 im Gesamtbetrag von €200.00 vollständig bearbeitet haben und diese auf dem Weg zu Ihnen ist.

Für Ihre Versicherung, sehen Sie bitte nachfolgend die Auszahlungsdetails:

Credit Card/s:

#490638...1510 wurden insgesamt €200.00 gutgeschrieben und werden auf Ihre Kreditkarte als Multipurpose gezeigt.



Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser 21Nova Casino Support Team. Diese stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Email: support.de@21Nova.com

Toll Free (U.S. only)
Tel.: 08006646727
Fax: 08006646728

International
Tel.: 08006646727
Fax: +632-756-7939


Mit freundlichen Grüssen,

Thorsten Pies
Manager, 21Nova Casino

http://www.21Nova.com/

21Nova, Where winning is everything

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Für AGBs: http://www.21nova.de/konditionen-promotionen.php
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[wurschtl]

Moin coco,

das ist eine Standart Mail die dir jedes Casino schickt, warum genau hast du bis jetzt dein Geld nicht bekommen. Das kann man nirgends raus lesen?

21 Nova gehört meines Erachtens zu den guten Casinos und wie du selbst schreibst, wurdest du auch bis jetzt immer ausgezahlt. Ich denke auch bei dem Betrag wird sich das sicherlich klären.

[spielo]

coco,

ich warte noch immer auf deine PN oder hat sich das mitlerweile geklärt?
Für uns ist es sehr schlecht jemanden zu helfen wenn er nur ein paar Sachen ins Forum schreibt, aber die Details ausbleiben. Wir haben die richtigen Kontakte um alles abzuklären. Es liegt nun an dir und nicht an uns.

[coco]

Hallo an alle!

das Problem hat sich heute nun aufgeklärt.
21Nova hatte es versäumt, mein neues Ablaufdatum der Kreditkarte zu ändern!

Warte nun auf eine neue Antwort von 21Nova, falls doch noch Probleme auftauchen sollten, werde ich wieder berichten.

Gruß coco

[marvel]

Schon blöd wenn die vergessen die daten abzugleichen, hatte bis jetzt nie probleme im nova, hab aber auch noch nie mit kreditkarte eingezahlt.

[wurschtl]

Warte nun auf eine neue Antwort von 21Nova, falls doch noch Probleme auftauchen sollten, werde ich wieder berichten.

Wie ist es gelaufen, hast du nun dein Geld? Menk hat sein riesen Gewinn anstandslos bekommen und die gehören ja zur selben Gruppe.

[marvel]

coco hat sein Gewinn scheinbar auch bekommen, sonst hätte er sich längst gemeldet.
Wie halt so oft, kaum haben die Casinos bezahlt, tauchen sie nicht mehr auf. happy4

Mal eine andere Frage, hab gehört 21 Nova will demnächst oder hat schon eine Handy Version, weiss da jamand was darüber?

[Largo]

Mal eine andere Frage, hab gehört 21 Nova will demnächst oder hat schon eine Handy Version, weiss da jamand was darüber?

Hab ich noch nichts drüber gehört. Klingt für mich ein wenig widersprüchlich, da EuroGrand fürs Handy abgeschaft wurde, damit die Spieler zu Will Hill Mobile gehen....

[spielo]

marvel

Habe nun eine Antwort auf deine Frage, unser Kontakt hat mit gerade bestätigt das beim 21 Nova nichts des weiteren geplant ist, ein Handy Casino war noch nicht im Gespräch. Largo hat es schon angedeutet, 21 Nova gehört zur William Hill Gruppe und die haben erst im Eurogrand das Handy Casino wieder abgeschafft.
Würde auch eher Sinn machen das erstmal in einem Casino richtig zum laufen bringen und dann erst die anderen Casinos nachziehen.

[wurschtl]

So Leute, 21 Nova nun auch auf Herz und Nieren gespielt. Erstmal 320% Willkommensbonus und nur 12 Umsetzen.... fein fein. Gut es zählen nur die Slots zu 100% aber macht nichts, spiel ja am liebsten Slots... hehe.

Hab mich auf mein Lieblinsspiel Fruit Mania gestürzt und mal 50.- eingezahlt. Hab ein schönen lauf gehabt, screens kommen später, sitz gerade auf der Arbeit und hab sie nicht einstecken. happy4

Hab mich auf 1300.- hochgespielt und nach Bonuserfüllung waren noch 1000.- auf meinem Konto. Hab 800 Ausgezahlt, üblichen Papiere sofort hingeschickt und siehe da..... nach 5 Tagen war die Kohle auf meinem Neteller....

Muss dazu sagen, hab den Support auch öfters genervt, hatte etwas Bedenken das die üblichen Ausreden kommen, von wegen Unterlagen nicht angekommen usw.....