Jackpot Capital will nicht auszahlen , berechtigt?

[malle12345678]

Hallo

ich bin neu hier im forum und brauch einmal eure hilfe und eure meinung.
also , ich habe von jackpot capital per post einen 50$ bonus bekommen und auch sofort eingelöst.
nach mehreren runden habe ich dann , bei 88 cent einsatz , 650$ dollar gewonnen und konnte somit die bedingungen erfüllen. nachdem ich sie erfüllt hatte , hatte ich 250$ die ich auch auszahlen lassen konnte. habe die auszahlung per moneybookers benantragt und dann gewartet. nach zwei tagen bin ich wieder in mein account und musste feststellen das die auszahlung abgelehnt wurde und das geld weg war.
habe natürlich sofort den support verständigt und gefragt was los sei.
die nette dame im chat meinte , das mein gewinn gelöscht wurde , da ich texas holdem gespielt habe.
habe dort nur eine runde gespielt und bin dann wieder zum slot. ist das ein grund , das ich kein anrecht mehr auf meinen gewinn habe?? geht das mit rechten dingen zu??

über eine antwort würde ich mich sehr freuen.

lg malte

[spielo]

Hallo malte,

hast du das Angebot noch und kannst es mir schicken? Die Angebote unterliegen immer Umsatzbedingungen und wenn Texas Hold´m zu den nicht erlaubten Spielen gehört, kann dir das Casino alles aberkennen.

[malle12345678]

ja das angebot habe ich noch in form des briefes. sag mir wie ich es schicken soll , dann mach ich es sofort.
danke schonmal für deine hilfe!

[spielo]

Kannst es als Pic ab fotografieren oder einscannen, oder du schreibst einfach mal die Bonus Terms von dem Angebot hier rein.

[malle12345678]

soo , hab den brief doch nicht mehr... aber ich bin mir zu hundert prozent sicher , da ich mir diesen brief 5 mal durchgelesen habe , dass dort nur stand das ich höchstens 250$ auszahlen lassen kann und das ich 3000$ umsetzen muss , mit slots.
habe aber den bonuscode noch , vllt hilft dir das weiter CF9RMJ .

[spielo]

OK ist schwer zu sagen ohne die Bedingungen zu kennen, aber wenn "und das ich 3000$ umsetzen muss , mit slots" drinne stand, hat sich deine Frage schon von allein erledigt. Video Poker gehört nicht zu Slotmaschinen!

Dennoch werde ich mal unseren Kontakt ansprechen ob ihm diese Aktion bekannt ist und uns was zu sagen kann.

[malle12345678]

danke, wäre wirklich nett!
ich finde es halt nur sau krass. habe dieses texas hold´m nur ausprobieren wollen und habe eine runde gespielt. dass die auszahlung und mein geld deswegen aberkannt werden , habe ich halt vorher noch nie gehört. war auch erstmal geschockt. wäre schade drum.

[spielo]

Naja das liegt immer im Ermässen des Casinos, in den Regeln ist es klar deklariert. Einige Casinos schauen sich dann die History an und man kommt eventuell mit einem blauen Auge davon, andere wiederum machen den Gewinn halt nichtig.
Hast du denn gewonnen als du Poker gespielt hast? Eigendlich kenne ich JC nicht so kleinlich!

[spielo]

Hier habe ich die Terms für den Bonus:

9. The following games count towards fulfilling the wagering requirements for all bonuses (deposit and no-deposit): 7 Stud Poker, Bonus Bingo, European Slot Poker, Pai Gow Poker, Scratch Cards, and all Slots unless otherwise stated.

10. Any wagers made on excluded games before the playthrough requirements are completed, will result in the bonus and any winnings being voided.

Von daher hat das Casino erstmal richtig gehandelt.

Schick mir noch deine Daten die du im Casino benutzt. Bitte per PN! Mal sehen ob wir was machen können. Versprechen kann ich da leider aber nichts.

[malle12345678]

so , hab dir eine pn geschickt mit allem was du brauchst.

danke

[CBJWikinger]

Da wirst du keine Chance haben. JC listet die Requirements wie jedes andere RTG auch im Cashier auf. Und i.d.R. sind nur Slots bzw. Video - Slots für die WR erlaubt.

Ich habe bisher noch nie schlechte Erfahrungen im JC gemacht; würde sagen, dass du da einfach mal Pech gehabt hast.

LG

[wurschtl]

Da kann ich wikinger nur zustimmen, JC ist fast das einzige RTG Casino in dem ich spiele und hatte nie Ärger bis jetzt.

In Zukunft solltest du immer genau wissen welche Spiele bei einem Bonus erlaubt sind.

[spielo]

Hallo malle

Antwort vom jackpot Capital hatte ich schon am Samstag, diese war allerdings nur standart vom Support und hat nur besagt was wir dir schon alle geschrieben haben, das sie sich an Ihre Bedingungen halten.

Eine weitere Mail bekam ich eben zurück und auch dein Account Manager bedauert das sie sich leider an Ihre AGB halten müssen. Deshalt haben sie dir jetzt 20.- auf dein Konto gut geschrieben und mich darum gebeten das du bitte in Zukunft die Bedingungen beachten möchtest, sobald du ein Bonus in Anspruch nimmst.

Ich hoffe für dich das du nun wirklich das nächste mal darauf achtest wenn du in einem Casino irgendwo ein Bonus annimmst. Viel Spass

[malle12345678]

wirklich vielen dank für deine hilfe!
ja ist sau dumm gelaufen... aber trotzdem nett das ich 20€erhalten habe!!

danke nochmal. das ist echt ein sehr sehr gutes forum!!

lg malle