43-Mio-Jackpot wurde nicht ausbezahlt

[willi]

Wie gewonnen, so zerronnen: Spieler knackte Jackpot – und bekam keinen Cent.

Himmelhoch jauchzend, dann zu Tode betrübt: Am 26. März hatte der Schweizer Urlauber Behar Merlaku im Casino Bregenz die Automaten mit Münzen gefüttert. Plötzlich schlug ein Gerät an, unter Klingeln, Lichtblitzen und Getöse zeigte die Austria-Jackpot-Leuchttafel sagenhafte 43 Millionen Euro Gewinn an.

Alles gefilmt
Der Glückliche filmte das ganze noch mit dem Handy, dann wurde er von einem Casino-Bediensteten schnell wieder auf den Boden der Realität geholt. Der Mann schritt zum Automaten, entfernte eine Chipkarte und überprüfte sie. „Leider kein Gewinn, das war ein Softwarefehler“, folgte die knappe Auskunft.

Kampf
Behar Merlaku insistierte, blitzte jedoch ab und musste mit leeren Taschen das Casino verlassen. Seither tobt ein zähes Ringen zwischen dem vermeintlichen Glückspilz und Vertretern der Bregenzer Spielbank. Der Schweizer pocht auf seinen Gewinn und hat einen Anwalt eingeschaltet. Advokat Thomas Kerle: „Sollte es tatsächlich ein Softwarefehler gewesen sein, müssen die Casinos dafür geradestehen.“

Verbot
In einem südafrikanischen Klub, der dieselbe Software benützt, sei es übrigens zu einem ähnlichen Zwischenfall gekommen, so der Hersteller. Verlierer Merlaku hat indes bei der Staatsanwaltschaft eine Anzeige gegen Unbekannt eingebracht – und wurde postwendend von den Casinos Austria mit einem Hausverbot belegt.


Gefunden in einer Össi Zeitung.

Warum solle es in einer realen Spielbank nicht manchmal anders sein wie im online Spiel!!!

[willi]

Hier noch aus einer anderen Össi Zeitung :gr

Millionenjackpot: Wie gewonnen, so zerronnen

Ein Mann geht ins Casino, löst dort einen Millionenjackpot aus, muss aber mit leeren Händen abziehen. So geschehen im März dieses Jahres im Casino Bregenz. Seither kämpft der Mann vergeblich um den Gewinn.

Behar Merlaku will um seinen Jackpot kämpfen.
Fast 43 Millionen auf Jackpot-Anzeige
Es waren wohl unglaubliche Momente, die der Schweizer Behar Merlaku am 26. März dieses Jahres erlebt hat. Bei einem Glücksspielautomaten löste er den Jackpot aus. Rotes Blinklicht, Feuerwerk und auf der Austria-Jackpot-Anzeige strahlt eine Gewinnsumme von fast 43 Millionen Euro.

Die Freude bei Merlaku und seiner Freundin war riesengroß, währte jedoch nur kurze Zeit. Denn laut Merlaku entfernte ein Casinomitarbeiter die Chipkarte aus dem Automaten, um diese zu überprüfen. Dabei kam heraus, dass es sich offenbar um einen Softwarefehler gehandelt hatte. Der Jackpot wurde nicht ausbezahlt.


Anwalt sieht Casinos in der Verantwortung
Bei den Casinos beruft man sich auf einen Softwarefehler, und in einer schriftlichen Stellungnahme heißt es, "dass es sich dabei um einen technischen Fehler in der Anzeige gehandelt hat. Es war auch für unseren Gast am Automaten selbst zweifelsfrei erkennbar, dass er nicht gewonnen hatte".

Für den Innsbrucker Anwalt Thomas Kerle belegen die Videoaufnahmen, die sein Klient unmittelbar nach der Jackpot-Auslösung mit dem Handy gefilmt hatte, das Gegenteil. Zudem sieht er rein rechtlich die Casinos in der Verantwortung: "Sollte es tatsächlich ein Softwarefehler gewesen sein, was erst zu beweisen ist, so müssen die Casinos dafür geradestehen."



Es spricht einiges für einen Softwarefehler
Ein derartiger Softwarefehler ist zwar bei den Casinos Austria noch nicht aufgetreten, sehr wohl aber in anderen Spielbanken - 2003 beispielsweise bei einer Spielbank in Kapstadt, wie die Softwarefirma Atronic bestätigt. Die Software für besagten Automaten im Casino Bregenz kam ebenfalls von Atronic.

Vereinfacht erklärt kann dieser Fehler dann auftreten, wenn die Anzeige am Display unter null rutscht. Das sei auch in Bregenz der Fall gewesen, heißt es bei den Casinos.

Für einen Softwarefehler spricht auch, dass der Höchstgewinn beim sogenannten Austria Jackpot nie über zwei Millionen Euro liegen kann und im besagten Fall auch keine gültige Gewinnreihe angezeigt wurde, heißt es bei den Casinos Austria.


Casinos Austria erteilten Spielverbot
Merlaku sieht sich dennoch im Recht, ärgert sich aber auch darüber, wie die Casinos Austria mit ihm umgegangen sind und umgehen. Ihm wurde nämlich Casinoverbot erteilt, nachdem er eine Anzeige gegen Unbekannt bei der Staatsanwaltschaft eingebracht hat. Nicht zuletzt auch deshalb will Behar Merlaku jetzt zivilrechtlich gegen die Casinos Austria vorgehen. Das strafrechtliche Verfahren wurde übrigens eingestellt.

[CBJWikinger]

"Softwarefehler" - klar, kann ja jeder behaupten.

Ich weiß es nur aus US - Casinos. Da schützden sich die Betreiber mit dem Hinweis auf jedem Slot: Fehlfunktion begründet keinen Gewinn. Ist das bei uns ebenso?

[spielo]

In Deutschland steht es auf den Eintrittskarten mit Verweis auf die Hausregeln und in der CH steht es nur in den Hausregeln. Wie es bei den Össis ist weiss ich nicht.
Kein Casino haftet für Software Fehler.

Ist natürlich auch schwer nachzuweisen seitens Casino, hatte selbst scho so ein Fall gehabt!

[CBJWikinger]

Und wie ist der ausgegeangen? Gab es wenigstens ein kleines Präsent...?

[spielo]

Und wie ist der ausgegeangen? Gab es wenigstens ein kleines Präsent...?

Wir hatten verschieden JP Aanlagen unter anderem ein Update auf neues System, da hat es an eine Maschine einen kleine JP ausgelöst der über 50 Maschinen verteilt war. Auf der Slot stand tatsächlich JP Winner, aber das war ein wirklicher System Streich, denn die JP Anzeige im Saal ist nach wie vor weiter gelaufen.

Nach langen hin und her hat es auch der Gast eingesehen und wir haben Ihm eine Flasche Champain ausgegeben.

Ging übrigends nur um ca. 2000.-

[CBJWikinger]

Klingt sehr fair! Btw., in welcher arbeitest du eig.?

LG

[spielo]

Klingt sehr fair! Btw., in welcher arbeitest du eig.?

LG

Ich arbeite nicht mehr dort, war damals in der Schweiz!

[CBJWikinger]

Ai, ok.

Ich war mal auf der Suche nach einem Praktikum in der Sparte, habe es dann aber gelassen. Dachte du wärest evt. in DE angestellt gewesen.

[spielo]

In DE war ich auch 7 Jahre im Casino, bevor ich in der CH war... aber das ist alles Geschichte :-)