Auszahlung im 21 Nova nicht möglich

[spielo]

hallo spielo,
hast du screen erhalten?

Nein bis jetzt ist nichts angekommen, vielleicht schreibste mir einfach mal eine PN mit allen Details und was genau passiert ist. Wenn nötig noch die üblichen Sachen wie dein Account, Name etc...... dann kann ich da schon was machen.

[coco]

die erhaltenen Meldungen:

we are sorry, but your withdrawal request could not be completed at this time. Pleas contact customer support at <a href="mailto:support.de@21nova.com">support.de@21n ova.com</a>

[spielo]

coco,

kannst du bitte mal mehr sagen als nur ein paar Stichworte!!

Klingt mir eher als hättest du mit Bonus gespielt und die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt, ist das so?

Wie gesagt, schreib mir bitte eine PN mit allen Angaben, dann kann ich dir auch helfen.

[coco]

habe mich von Anfang an vom Bonussystem ausschließen lassen.
Bisher hatten Auszahlungen auch ohne Probleme funktioniert.
Siehe z.B. eine Mail von Nova:


"vielen Dank, dass Sie im 21Nova Casino spielen!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre Auszahlung mit dem Transaktionscode 8989982 im Gesamtbetrag von €200.00 vollständig bearbeitet haben und diese auf dem Weg zu Ihnen ist.

Für Ihre Versicherung, sehen Sie bitte nachfolgend die Auszahlungsdetails:

Credit Card/s:

#490638...1510 wurden insgesamt €200.00 gutgeschrieben und werden auf Ihre Kreditkarte als Multipurpose gezeigt.



Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser 21Nova Casino Support Team. Diese stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Email: support.de@21Nova.com

Toll Free (U.S. only)
Tel.: 08006646727
Fax: 08006646728

International
Tel.: 08006646727
Fax: +632-756-7939


Mit freundlichen Grüssen,

Thorsten Pies
Manager, 21Nova Casino

http://www.21Nova.com/

21Nova, Where winning is everything

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Für AGBs: http://www.21nova.de/konditionen-promotionen.php
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[wurschtl]

Moin coco,

das ist eine Standart Mail die dir jedes Casino schickt, warum genau hast du bis jetzt dein Geld nicht bekommen. Das kann man nirgends raus lesen?

21 Nova gehört meines Erachtens zu den guten Casinos und wie du selbst schreibst, wurdest du auch bis jetzt immer ausgezahlt. Ich denke auch bei dem Betrag wird sich das sicherlich klären.

[spielo]

coco,

ich warte noch immer auf deine PN oder hat sich das mitlerweile geklärt?
Für uns ist es sehr schlecht jemanden zu helfen wenn er nur ein paar Sachen ins Forum schreibt, aber die Details ausbleiben. Wir haben die richtigen Kontakte um alles abzuklären. Es liegt nun an dir und nicht an uns.

[coco]

Hallo an alle!

das Problem hat sich heute nun aufgeklärt.
21Nova hatte es versäumt, mein neues Ablaufdatum der Kreditkarte zu ändern!

Warte nun auf eine neue Antwort von 21Nova, falls doch noch Probleme auftauchen sollten, werde ich wieder berichten.

Gruß coco

[marvel]

Schon blöd wenn die vergessen die daten abzugleichen, hatte bis jetzt nie probleme im nova, hab aber auch noch nie mit kreditkarte eingezahlt.

[wurschtl]

Warte nun auf eine neue Antwort von 21Nova, falls doch noch Probleme auftauchen sollten, werde ich wieder berichten.

Wie ist es gelaufen, hast du nun dein Geld? Menk hat sein riesen Gewinn anstandslos bekommen und die gehören ja zur selben Gruppe.

[marvel]

coco hat sein Gewinn scheinbar auch bekommen, sonst hätte er sich längst gemeldet.
Wie halt so oft, kaum haben die Casinos bezahlt, tauchen sie nicht mehr auf. happy4

Mal eine andere Frage, hab gehört 21 Nova will demnächst oder hat schon eine Handy Version, weiss da jamand was darüber?