Betrug! Auszahlung bei City Club

[spielo]

City Club Casino hat geantwortet, wenn auch mit einer Mail die eher nach einem Copy Paste aussieht.

Sehr geehrter Herr Spielo / Playworld OnlineTeam ,

Vielen Dank fuer Ihre Nachricht an uns.

Ich heise Sabina Betz und bin die Account-Managerin beim City club Casino.
Bitte seien Sie hiermit darueber informiert, dass unsere Kunden fuer jeden gutgeschriebenen Bonus auch eine automatische Email mit den Bonusbedingungen bekommen .

Hiermit hoffe ich Ihnen geholfen zu haben .

Mit freundlichen Gruessen
Sabina Betz - Account Managerin
City club Casino

Leider hat das nicht meine Fragen beantwortet die ich dem Casino gesendet hatte. Da du ein 60% Bonus bekommen hast, scheint das kein normaler Einzahlungsbonus zu sein den man auf verschiedenen Zahlungsmethoden bekommt, da dieser mit 10% auf der Webseite ausgeschrieben ist.

[steini1000]

Hallo Spielo!! Wir bekamen schon lange keine Mails mehr vom City Club, wir fragten immer im Chat nach. Darauf hin wurden uns die % Bonuse gesagt, da wir ja angeblich VIPKUNDEN waren!!! Und übrigens genau diese Sabina Betz, hatte mich angerufen, und mir das gesagt, wegen der niedrigen Auszahlung!! Als ich Sie nach dem warum fragte, kam eine fadenscheinige Ausrede........ und seitdem sind wir blockiert! Ich habe einen weltweiten Rechtsschutz, meinst Du habe ich da eine Chance? L. G.Steinlechner

[chantal]

Hallo

Genau so ging es mir damals auch im City Club, für mich sind das die größten Betrüger. Finger Weg von diesem Casino!!

Gruss Chantal

[spielo]

Hallo steini,

ich habe die neusten Informationen weiter gegeben, mal sehen ob sie mir diesmal belegen können was ich angefragt habe.

[wurschtl]

ohoh, von dem gemeinnützigen Abzocker Laden hab ich ja lange nichts gelesen, da hoffe ich mal für dich das da vielleicht noch was positive bei raus kommt. Daumendrück!!!

[steini1000]

Hallo Spielo!! Hast du vielleicht was vom City Club gehört, oder haben sie dich jetzt auch blockiert?? Liebe Grüße Steinlechner

[spielo]

Hallo Spielo!! Hast du vielleicht was vom City Club gehört, oder haben sie dich jetzt auch blockiert?? Liebe Grüße Steinlechner

Hallo steini,

Hab noch keine Rückmeldung von der Mail am Donnerstag, jetzt ist Wochenende und müssen wohl warten bis nächste Woche.

[steini1000]

danke, Dir wünsche ich ein schönes Wochenende!!

[spielo]

Hallo steini,

ich habe heute Antwort erhalten von Sabina, leider aber auch diese Mail wieder nur Worte mit denen man nicht viel anfangen kann.

Sehr geehrter Herr Spielo,

Vielen Dank fuer Ihre Antwort !

Ich entschuldige mich fuer die Verspaerung. Wir schaetzen unsere Kunden und bemuehen uns darum, unsere Spieler sich bei uns immer wohlzufuehlen . Das Konto vom Herrn steini habe ich gruendlich noch einmal geprueft und hiermit moechte ich Ihnen zusichern, dass waehrend unserer jahrelangen Mitgliedschaft wir mit ihm sehr vorsichtig und liebevoll umgegangen haben .
Unsere Kunden bekommen immer ausfuehrliche Bescheid ueber jede einzige Aenderung , die auf dem Casino Account vorgenommen ist. Deswegen habe ich Ihnen mitgeteilt, dass Herr steini Information ueber die Bonusbedingungen mit den automatischen Emailen nach dem Erhalt jedes Bonus finden kann . Bitte achten Sie darauf, dass alle Emails von unserem automatischen Email-Absender geschickt worden sind.

Es tut mir wirklich leid zu hoeren , dass ein unseren Vip Kunden so enttaeuscht ist und natuerlich will ich kein Unverstaendnis fuer seine Wuenschen aeussern, aber bitte beachten Sie, dass unsere Regeln bei der Anmeldung gelesen und akzeptiert worden sind . Dieselbe Bonusbeidngungen wurden mehrmals per Emails auch gesandt.

Falls Sie weitere Fragen haben , stehe ich Ihnen gerne zur Verfuegung .

Einen schoenen Tag noch wuensche ich Ihnen und verbleibe


mit freundlichen Gruessen
Sabina Betz - Account Managerin
City Club Casino

[spielo]

Ich schreibe das jetzt öffentlich und werde Ihr diesen Link dann per Mail zukommen lassen.

Hallo Sabina

Sie schreiben folgendes...

Das Konto vom Herrn steini habe ich gruendlich noch einmal geprueft und hiermit moechte ich Ihnen zusichern, dass waehrend unserer jahrelangen Mitgliedschaft wir mit ihm sehr vorsichtig und liebevoll umgegangen haben .

Wenn Sie so liebevoll mit Ihrem Kunden umgegangen sind, wieso wird Herrn steini dann im Chat ignoriert oder einfach weg gedrückt. Sind Ihnen die Antworten auf die Fragen von Herrn steini ausgegangen?

Unsere Kunden bekommen immer ausfuehrliche Bescheid ueber jede einzige Aenderung , die auf dem Casino Account vorgenommen ist.

Sabina, sie reden hier von allgemeinen Bonusbedingungen, die sowieso jeder Kunde beim Einloggen und Änderungen akzeptieren muss. Das hat nichts mit den Bedingungen für einzelne Boni zu tun. Sie verweisen immer auf....

Deswegen habe ich Ihnen mitgeteilt, dass Herr steini Information ueber die Bonusbedingungen mit den automatischen Emailen nach dem Erhalt jedes Bonus finden kann . Bitte achten Sie darauf, dass alle Emails von unserem automatischen Email-Absender geschickt worden sind.

Nur hat Ihr Vip Kunde keinerlei E-Mails bekommen und wie ich Ihnen schon geschrieben habe, bekommt Herr steini schon lange keine Mails mehr von Ihnen. Ich kann Ihnen auch dazu sagen, das mir bekannt ist, das wenn Bonusse im Chat vergeben werden, keine E-Mails rausgeschickt werden!!! Sollte das in Ihrem Casino anders sein, so nochmals meine Bitte mir diese Mail zukommen zu lassen. Auch wenn sie sagen das es automatische Mails sind, so werden die generiert und gespeichert zu Sicherung. Sie als VIP Account Manager haben jeder zeit darauf Zugriff, auch das weiss ich aus eigener Erfahrung!!

Es tut mir wirklich leid zu hoeren , dass ein unseren Vip Kunden so enttaeuscht ist und natuerlich will ich kein Unverstaendnis fuer seine Wuenschen aeussern, aber bitte beachten Sie, dass unsere Regeln bei der Anmeldung gelesen und akzeptiert worden sind . Dieselbe Bonusbeidngungen wurden mehrmals per Emails auch gesandt.

Sie widersprechen sich ein wenig, wieso werden auf einmal Bedingungen mehrfach versendet, wenn man einen Bonus inanspruch nimmt. Und wieso können Sie mir diese Bedingungen nicht zukommen lassen??

Das Ihnen Herr steini leid tut ist schön und freut mich zu hören, allerdings bekommt er deswegen auch seine restlichen 4700€ auch nicht. Und solange sie mir nicht die Bedingungen für diesen Bonus zukommen lassen, muss ich das als klaren Betrug von City Club Casino ansehen.

Ich hoffe das Sie Herrn steini entgegen kommen und entlich diese Angelegenheit aufklären.

Vielen Dank