Hallo Spieler100,

So wie ich das verstehe hast du 200€ eingezahlt und 100€ Bonus bekommen.

Generell kann ich dir sagen das in fast keinem Online Casino Live Spiele zum Bonusumstz zählen. Das steht aber auch in der jeweiligen AGB des dazugehörigen Casino. Da du schon gespielt hast und den Bonus nicht sofort hast stornieren lassen, kann man den auch nicht einfach wieder löschen. Manche Casinos machen das, so wie du geschrieben hast und setzen alles auf dein Startkapital zurück, das ist aber eher die Ausnahme.

Die Antwort von dem Casino ist sehr fragwürdig und habe ich so noch nicht gehört. Entweder man cancelt den Bonus gleich und gibt dir deine Einzahlung zurück oder man sagt eben ok da ist was schief gelaufen und wenn der Bonus umgesetzt ist, bekommst du deine Gewinne. Ich kann dir dazu aber auch nichts genaues sagen, da du das Casino, in welchem es dir passiert ist, nicht genannt hast.

Ich würde das mit dem Support, meist gibt es ja auch live Chats. nochmal genau besprechen. Macht ja kaum Sinn über 10K umzusetzen um später nur deine Einlagen zurück zu bekommen.

Vllt noch als Anmerkung, beachte bitte immer die Bonusbedingungen. Es gibt nur sehr wenige Casinos wo du mit einem Bonus auch die Tischspiele mit umsetzen kannst, anderenfalls wirst du immer Probleme bekommen. Auch wenn Tischspiele erlaubt sind, zählen sie nicht zum Umsatz, im Gegenteil werden jegliche Gewinne aus den Tischen zum Umsatz dazu addiert. Daher solltest du auch nur in solchen OC´s spielen die dafür ausgelegt sind.