Casino Club zahlt nicht aus und hält hin

[Ich6688]

Hallo zusammen.

Ich würde mich über Infos freuen, falls jemand das gleiche Problem hatte.

Ich bin schon seit vielen Jahren im CC angemeldet und VIP Mitglied. Die letzten Jahre (würde sagen so 3 Jahre) hatte ich dort nicht mehr gespielt. Seit ein paar Monaten spiele ich wieder und habe mir vor knapp 3 Wochen wieder die 1. Auszahlung seit Jahren machen lassen (2500) , die auch innerhalb von 4 Stunden bearbeitet wurde und bei mir ankam. Am nächsten Tag wollte ich nächste Auszahlung machen und nach 3 Tage war sie noch nicht bearbeitet sondern immer noch der Status offen, so das ich also jederzeit von selbst stornieren konnte. Hatte mich dann erkundigt und die meinten das es bis zu 4 werktage dauern kann. Dachte mir erst okay....und es stand ja auch in den agbs. Nach dem 5. Werktag war sie immer noch offen und ich fragte wieder nach. Vom VIP Team meinten die dann das es wegen dem wochenende sich etwas verzögern könnte. Als Montag auch wieder nichts drauf war, fragte ich wieder nach und sie meinten das die finanzabteilung meine Auszahlung noch bearbeitet und können mir aber nicht sagen wie lange es dauert. Nur das manche auszahlungen schnell gehen und mache etwas dauern würde. Mittlerweile sind es 2 Wochen und meine Auszahlung ist immer noch offen und heute hiess es wieder das gleiche....nämlich das es leider noch bearbeitet wird. Was soll ich davon halten? Eigentlich bekommt man als VIP Mitglied die Auszahlung noch schneller als die max. 4 Tage die auch schon längst verstrichen sind. Die erste Auszahlung nach Jahren klappte ja letzte mal ohne Probleme am gleichen Tag....aber diese nun wird einfach nicht bearbeitet ohne jegliche Angaben. Es heisst immer nur das es noch in bearbeitung ist und ich verstehe das Problem nicht die Auszahlung durchzuführen.

[spielo]

Hallo Ich6688,

Seit dem der Casinoclub das Management gewechselt hat, ist es leider nicht mehr so schnell wie es mal war. Die neue Gruppe führt das Casino ein wenig eigenartig, obwohl ich sagen muss das es immer noch seriös und zuverlässig ist. Aber anhand deiner Auszahlung sieht man schon, das nicht mal mehr VIPS in einen Vorzug kommen. Dein Geld wird sicherlich noch kommen, mach dir keine Gedanken! Ich finde es eigentlich auch schade das ein so gutes und letztes Boss Bedia Casino nicht mehr in der Lage ist seine Kunden wie gewohnt zu bedienen.
Du kannst dich aber gerne nochmal in ein paar Tagen melden, falls dein Geld immer noch nicht eintrifft und ich kann mich der Sache annehmen und nachfragen.

[Ich6688]

Danke dir für die Antwort. Ich hatte anfangs nach 3 Tagen auch noch keine bedenken. Zwar war es die Jahre zuvor als ich noch regelmässig dort gespielt habe bei Auszahlungen immer so das es innerhalb Stunden (1 tag) gutgeschrieben war aber gut.....

Auch jetzt beim Wiedereinstieg/ Neuversuch dort im Casino hat die 1. Auszahlung ja sofort geklappt.

Als aber nun die 4 Werktage vergangen sind und es immer nur heisst das es leider immer noch in Bearbeitung ist mache ich mir schon in wenig Sorgen, da ich es nicht nachvollziehen kann warum es aufeinmal so lange dauern sollte und wo das Problem besteht. Immerhin heisst es immer nur vom Kundendienst (sowohl im Chat mit dem normalen als auch via Mail mit den VIP Managern ) das die finanzabteilung leider immer noch am bearbeiten ist.

[Ich6688]

Hallo nochmal zusammen

Leider wurde ich auch heute wieder bei CC vertröstet das die Finanzabteilung meine Auszahlung immer noch bearbeitet. Die 1. beantragte Auszahlung war am 08.05. Und ich habe am 15.05. Diese selbst storniert und eine neue Auszahlung aufgegeben da ich gelesen habe das jemand anders auch gewartet hat und danach storniert hatte und neu aufgegeben hat......was dann schneller ging. Leider warte ich nun seit dem 15. Aber auch wieder und es steht immer noch auf offen.

Kennt dieses Problem irgendjemand bzw. hat schon mal jemand von euch solange auf eine Auszahlung warten müssen?

[chantal]

Hallo,

ich hatte bei CC schon ähnliche Probleme, musste mal geschlagene zwei Wochen auf eine Auszahlung warten. Im Chat gab es immer die selben Antworten, was nicht sehr hilfreich war. Trotzdem habe ich mein Geld erhalten. Wünsche dir viel Glück das dein Geld auch bald kommt.

Gruss Chantal

[Ich6688]

Hallo Chantal

Danke für die Info.
Leider ist heute der 14. Tag und auch bisher keine Auszahlung gekommen. Bei meiner weiteren Nachfrage heute Mittag hiess es nur wieder das die Finanzabteilung es immer noch bearbeitet. Hoffe es wird irgendwann mal ausgezahlt.

Grüsse

[spielo]

Hallo Ich,

hast du denn dein Geld jetzt erhalten?