Betrug! Auszahlung bei City Club

[steini1000]

Großer Betrug!!!!!!

Bin beim City Club seit 5 Jahren Vipkunde!!
Hatte schon öfters kleine Auszahlungen , das heisst 500.-- bis 1000.--! Da gab es nie ein Problem! Nur jetzt habe ich 25.--€ mit Paysafe einbezahlt, einen Bonus von 60% bekommen, und ich habe mich in 4 Tagen auf 5.200 .-- € hinauf gespielt!! Darauf hin habe ich die Auszahlung beantragt, im Chat wurde mir gesagt, das Sie mir gratulieren und alles rechtens ist! Ich hätte alle Bedingungen erfüllt. Daraufhin habe ich meine Dokumente geschickt!! Und dann die Überraschung: Ich bekam einen Anruf von einer Dame, er werden nur 525.--€ ausbezahlt, da bei dieser Einzahlung kein höherer Gewinn ausbezahlt wird!!!!Ich wies die Dame drauf hin , das in den AGB keine Gewinnbegrenzung steht, und ich kein Mail zu dem Bonus- oder den neuen Geschäftsbedingungen bekommen habe!!Es wurde nicht mehr mit mir gesprochen, der Gewinn auf meinem Konto gelöscht, und nur eine Auszahlung von genannten 525.--€ getätigt! Ich hatte zuvor von meinen Kontodaten einen Srennshot gemacht, dort sieht man den Gewinn noch auf meinem Konto!! Ich schickte ein Mail an City Club.. und bekam bis heute keine Antwort!! Ich bitte, nun falls ich hier die Chance habe, das dies jemand von der Geschäftsleitung liest, um eine Antwort, da ich im Chat keinen Verantortlichen reichen kann.
Da Crown, und City Tower ja Partnercasinos sind, man dort mit mir ja noch spricht habe ich eine Chatunterhaltung dort geführt, und auch hier war es unerklärlich wieso dieser Gewinn nicht ausbezahlt wird???

WER KANN MIR HELFEN?

Danke

[spielo]

Hallo,

schick mir mal bitte ein paar Daten und die screens. Das alles kannst du einfach hier im Thread schreiben, da ich dann den Beitrag nicht freigebe mit deinen Daten.

[steini1000]

Habe es jetzt hier probiert, ich kann das leider nicht, meine tochter kommt a abend nach Hause und wird das für mich erledigen! Vielen Dank

[steini1000]

Vielen Dank für Ihre Antwort!!! Hier meine Mail und Unterlegen die ich City Club geschickt habe! Können Sie mir bitte Ihre Mail Adresse schicken, dann kann ich die ganzen Mails an Sie weiterleiten. Danke

[spielo]

Vielen Dank für Ihre Antwort!!! Hier meine Mail und Unterlegen die ich City Club geschickt habe! Können Sie mir bitte Ihre Mail Adresse schicken, dann kann ich die ganzen Mails an Sie weiterleiten. Danke

Einfach an spielo(@)playworld-online.com schicken

[steini1000]

haben Sie mein Mail bekommen? L.G. Steinlechner

[spielo]

Hallo steini,

deine Mails sind angekommen und ich habe jetzt eine Anfrage gestellt.

Das steht in den AGB´s Punkt 9.8 und gibt City Club quasi einen Freifahrschein um zu tun was immer sie wollen. Jedoch sollte dann zu jedem Bonus den man erhält die jeweiligen Bedingungen ersichtlich sein!!

9.8 Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen von Zeit zu Zeit Promotionsangebote, Prämien oder sonstige Sonderangebote anzubieten und anzuzeigen, und jedes entsprechende Angebot wird spezifischen Bedingungen unterliegen, die für einen beschränkten Zeitraum Gültigkeit haben werden. In Verbindung mit den spezifischen Bedingungen der vorerwähnten Promotionsangebote, Prämien oder sonstigen Sonderangebote behalten wir uns weiterhin das Recht vor, Beträge, die von Ihrem Konto abgehoben werden sollen, zurückzuhalten, wenn sie Ihre ursprüngliche Einlage übersteigen. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, zur Zahlung an Sie fällige Auszahlungen oder Gewinnsummen zurückzuhalten oder anderweitig abzulehnen oder Richtlinien zu ändern, wenn wir vermuten, dass Sie Folgendes missbrauchen oder zu missbrauchen versuchen: (i) Prämien, (ii) sonstige Promotionsangebote oder (iii) spezifische Richtlinien oder Regeln, die in Hinsicht auf ein bereits existierendes oder neues Spiel festgelegt worden sind.

[steini1000]

Danke Spielo, für Ihre Bemühungen,

[spielo]

Hallo steini,

leider habe ich noch keine Antwort bekommen und sagt mir schon wieder wie dieses Casino tickt. Wir können im Moment nicht mehr wie abwarten, manchmal liegt das dann auch in verschiedenen Abteilungen, aber um ehrlich zu sein will ich dir keine großen Hoffnungen machen. Schon früher war es ganz schwer ein vernünftigen Kontakt zu der ganzen Gruppe herzustellen.

[spielo]

City Club Casino hat geantwortet, wenn auch mit einer Mail die eher nach einem Copy Paste aussieht.

Sehr geehrter Herr Spielo / Playworld OnlineTeam ,

Vielen Dank fuer Ihre Nachricht an uns.

Ich heise Sabina Betz und bin die Account-Managerin beim City club Casino.
Bitte seien Sie hiermit darueber informiert, dass unsere Kunden fuer jeden gutgeschriebenen Bonus auch eine automatische Email mit den Bonusbedingungen bekommen .

Hiermit hoffe ich Ihnen geholfen zu haben .

Mit freundlichen Gruessen
Sabina Betz - Account Managerin
City club Casino

Leider hat das nicht meine Fragen beantwortet die ich dem Casino gesendet hatte. Da du ein 60% Bonus bekommen hast, scheint das kein normaler Einzahlungsbonus zu sein den man auf verschiedenen Zahlungsmethoden bekommt, da dieser mit 10% auf der Webseite ausgeschrieben ist.