Staybet Warnung

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hallo ich spielte im casino Staybet.com mit dem casino hatte ich von anfang an ärger , die auszahlungen klappten immer nur manuell, der chat sagte jedes mal was anderes , aber der hammer war ich hatte 600 euro mit bonusgeld erspielt , den umsatz um 13 uhr ordnungsgemäss umgesetzt, mir das
vom chatmitarbeiter bestätigen lassen, das alles ok ist und ich nun spielen könnte wie ich wollte und dennoch hat man mir unterstellt das ich gegen die
bedingungen verstossen hätte obwohl die bonusbedingungen eingehalten wurden auch das der chatmitarbeiter mir grünes licht gab was ich auch kopierte, half nicht, es wurde gesagt es ist nicht wichtig was gesagt wurde und ich solle die ags lesen, leider fand ich in den agbs nichts von einer Schuld, bis heute , ich sehe das als vorsätzliches Betrug am Kunden und würde mich über Hilfe freuen.

[spielo]

Wie und was genau war der Bonus den du bekommen hast?

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hallo spielo, es war ein einzahlungsbonus ich zahlte 25 euro ein und bekam 25 euro , denn musste ich dann 40 x oder so umsetzen und durfte kein spiel über 5euro einsetzen, das machte ich auch so, ein paar std später habe ich den bonus umgesetzt und mir auch schriftlich bestätigen lassen , man sagte mir ich hätte auch nach umsatz erfüllung später mit dem geld nicht höher als 5euro je spiel setzen dürfen was mir vorher aber der chat nicht bestätigte, der sagte ich habe alle bedingungen erfüllt, sowas ist mir in all den jahren noch nicht passiert, sie sagten ich hätte mir erst das geld auszahlen lassen müssen und dann wieder einzahlunen und dann hätte ich wie immer spielen können.

[LICHTFEUER]

Chat transcript from date 06/10/2016
Campermann (12:25:30): campermann, habe ich den Umsatz erreicht
Dirk (12:25:31): Herzlich Willkommen bei Staybet. Wie kann ich Ihnen behiflich sein?
Dirk (12:25:38): Einen Augenblick, bitte.
Dirk (12:26:05): Sie haben die Bonusbedingungen erfüllt.
Campermann (12:26:29): ah super, jetzt kann ich alles spielen
Campermann (12:26:32): auch poker oder
Campermann (12:26:48): videopoker
Dirk (12:26:49): Sie unterliegen keinen Beschränkungen mehr.
Campermann (12:26:54): super danke schön
Dirk (12:27:00): Gern geschehen.
Dirk (12:27:03): Kann ich Ihnen bei weiteren Fragen behilflich sein?
Campermann (18:13:21): um 12 Uhr habe ich den Bonus erreicht laut ihrer aussagen
Campermann (18:13:32): und die höheren einsätze machte ich erst um 17 uhr
Campermann (18:14:26): Hi Campermann,

[spielo]

Hallo Lichtfeuer

Ich habe gerade auch mit Dirk vom Chat gesprochen. Dieser verweist mich auf Punkt VI von den Bonus Terms, in denen es aber kein Hinweis auf eine limitierte Einsatz Regel gibt die nach Bonuserfüllung in Kraft tritt.

Da Dirk mir nicht weiter helfen konnte, werde ich jetzt noch den Support mit deinem Fall kontaktieren, der Benutzername in deinem Chat ist auch der Benutzername den du im Casino hast?

Zu Sicherheit füge ich jetzt ein Screen hier ein der die aktuellen Bonusbedingungen wiedergibt.

[LICHTFEUER]

mein username war campermann leider bin ich nicht mehr kunde seit 10 tagen bei denen , ich habe wirklich alles versucht , auf kulanz zu gehen, die hälfte zu bekommen oder wenigstens noch 200 euro , letzlich waren die knallhart , leider antwortet auch die egc commision nicht

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ja spielo, ich habe auch nichts gefunden wo steht das ich nach der erfüllung nicht höher spielen dürfte , ich sehe das wirklich als betrug.

[LICHTFEUER]

ah nochwas, spielo, der support da gibt es einen hr niklas ich habe den ganzen emailverkehr auch gespeichert , der ist knallhart und mit dem schrieb ich auch .

[spielo]

leider bin ich nicht mehr kunde seit 10 tagen bei denen

Du wurdest gesperrt oder hast du dein Konto geschlossen, wie auch immer da hätten wir uns das alles sparen können!!

[LICHTFEUER]

weil ? ich habe mein konto schliessen lassen weil ich hier nicht mehr einbezahlt hätte , ich bin mir aber sicher das sie mein konto wieder öffnen würden, heist das wenn ich schliessen lies ist eh alles vorbei? ich habe den ganzen vorgang hier noch schriftlich alles nachvollziehbar, danke übrigens spielo, das du hier antwortest. ich bleibe ja in keinen casino wo ich nicht mehr auszahlen lassen konnte auch schon vorher nicht, musste alles manuell per email
beantragen weil die üblichen methoden, visa , Neteller und bank alle fehler zeigten bei der auszahlung , ich ständig falsche antworten bekam aber das mit den 600 euro und mit bedingungen streichen die es nicht gab, da wollte ich nicht mehr kunde sein und habe auch geschrieben , das anwaltschaftlich prüfen zu lassen, nachdem jedes gespräch einseitig verlief und ich immer nur auf die agbs s verwiesen wurde.