beschwerde über servicemitarbeiter/in!

[teddybär]

habt ihr euch schon mal über eine(n) servicemitarbeiter/in beschwert und wie wurde dann mit der beschwerde umgegangen? ich hatte mich mal über eine servicemitarbeiterin in der firmenzentrale in coesfeld beschwert, da diese über jahre hinweg ständig so unfreundlich war! in der firmenzentrale hatte man diese beschwerde auch noch mit intresse aufgenommen, da diese spielothekenkette mich als gast verloren hatte! schließlich war ich 4 jahre lang täglich in diser spielothek! da hatte ich es nicht nötig mich dann von dieser servicemitarbeiterin unfreundlich behandeln zu lassen! auch andere gäste hatten sich schon beschwert! allerdings lediglich bei andern servicemitarbeiterinnen! die dame am telefon fragte mich ob ich einen rückruf der gebietstellenleitern wünsche! die gebietsstellenleiterin soll mich auf jeden fall zurückrufen um eine lösung zu finden! einige tage später ging ich dann doch noch mal kurz in diese spielo um einer servicemitarbeiterin zu erzählen, daß ich mich nun über ihre kollegin beschwerte! diese servicemitarbeiterin sagte mir, daß sich diese gebietsstellenleiterin niemals bei mir melden würde, da ihr diese beschwerde scheißegal ist! die gebietsstellenleiterin hat hatte also schon mit den servicemtarbeiterinnen geredet! ich bat einige wochen später erneut zweimal um einen rückruf! wieder keine reaktionen! der gebietsstellenleiterin waren kundenbeschwerden also tatsächlich scheißegel! zu guter letzt hatte ich ein viertes mal angerufen! diesmal erzählte ich, daß eine servicemitarbeiterin mir gesteckt hatte, daß der gebietstellenleiterin kundenbeschwerden scheißegal sind! normalerweise hätte ja dann die gebietsstellenleiterin spätestens jetzt einen auf den sack bekommen müssen! doch fehlanzeige! in der firmenzentrale in coesfeld! war man stinkesauer auf die servicemitarbeiterin, daß diese mir verraten hat, daß der gebietsstellenleiterin kundenbeschwerden scheißegal sind! diese servicemitarbeiterin sei für das unternehmen nicht tragbar! zuletzt hatte ich dann doch mal mit dieser gebietsstellenleiterin geredet! sie hätte angeblich von dieser beschwerde nix gewußt (gähn)! die servicemitabeiterin, die mir verraten hat daß der gebietsstellenleiterin die kundenbeschwerden scheißegal sind hab ich natürlich nicht verraten! mittlerweile hat sie auch einen neuen job!
hört sich alles ziemlich kompleziert an!

[spielo]

Hallo teddybär


Irgendwie kommen mir deine Worte bekannt vor, in den Zeiten als es noch Multi Multi gab und das Zocken noch in Spielotheken Spass gemacht hat, war ich dort auch täglich. Ich kann mich noch erinnern wie gestresst die Mitarbeiter dort immer waren da sie ständig die Automaten auffüllen mussten. Eine wirkliche Beschwerde konnte ich aber nie veranlassen, vielleicht weil der Chef damals meistens oft im Haus war und sein Personal ziemlich unter Kontrolle hatte.

Von den heutigen Spielotheken halte ich nicht mehr viel. Das Problem ist das die Automaten, gerade Novoline deren von Casinos eins zu eins gleichen und sich dadurch eine Menge Leute dort rumtreiben die in Casinos kein Zugang mehr haben. Ich denke das dadurch die Atmosphäre einer gemütlichen Spielo, wie ich sie noch kenne, verloren gegangen ist.

WEnn sich aber eine Spielo so verhält wie die von dir beschrieben würde ich dort auch nicht mehr hin gehen, Spielos gibts ja nun wirklich an jeder Ecke in Deutschland.

Dein Bericht finde ich aber klasse das auch mal jemand was von der realen Welt erzählt und habe es daher mal unter Erfahrungsberichte geschoben.

[teddybär]

ich finde es auf jeden fall scheiße wie dort mit gästen umgegangen wird! der kunde sollte könig sein! so auch das motto dieser spielothekenkette! normalerweise sind auch die servicemitarbeiterinnen in der regel dort freundlich! kundenbeschwerden sollte man auf keinen fall ignorieren! den servicemitarbeiterinnen wird auch ständig auf die finger geschaut, daß sie sich auch wirklich an den regulierungswahn dieser spielothekenkette halten! warum werden aber nicht die gebietsstellenleiterinnen kontolliert?

[marvel]

Hi teddybär

In den meisten Läden ist die Freundlichkeit so ziemlich am Ende. Such dir doch einfach eine andere Spielothek oder spiel halt im Netz, da biste für dich allein und keiner wird dich stören.

[teddybär]

es war eigentlich nur diese eine servicemitarbeiterin so unfreundlich! mittlerweile geh ich auch wieder ab und zu rein! daß der gebietsstellenleiterin kundenbeschwerden scheißegal sind wäre niemals für meine ohren bestimmt gewesen! ich hätte niemals erfahren dürfen, daß die gebietsstellenleiterin sowas gesagt hat! deshalb war die geschäftsleitung in coesfeld auch so sauer auf die servicemitarbeiterin, die es mir verraten hat!

[spielo]

Daran sieht man mal wieder die Arbeitsmoral die doch Zeitweise herrscht. Ich denke nicht mal hintenrum sollte sowas statt finden, denn letztenendes leben sie ja von Ihrem Service und den Spielern.

[teddybär]

genaugenommen waren es sogar zwei servicemitarbeiterinnen!
die eine sagte:"der gebietsstellenleiterin ist deine beschwerde scheißegal!" (ich berichtete ja)
eine andere meinte sogar:"deine beschwerde intressiert niemanden und die K. sitzt am längeren hebel wie du!"
(K. ist die servicemitarbeiterin über die ich mich beschwert hab!)

[wurschtl]

teddy

Mach dich nich kirre wegen so paar Schrullen, du gehst doch hin um Spass zu haben und nicht um dich an den hoch zu ziehen. Gibt doch genug andere Daddelhallen!!!

[teddybär]

ich finde lediglich, daß es schon konsequenzen haben sollte wenn eine servicemitarbeiterin unfreundlich ist! ich denke nicht, daß diese servicemitarbeiterin entlassen werden muß! den umgang mit menschen kann man lernen! sie sollte auf schulungen geschickt werden! viel schlimmer finde ich jedoch, daß eine chefin beschwerden nicht ernst nimmt! das sollte konsequenzen für die chefin haben! laut der firmenzentrale in coesfeld wäre die chefin verpflichtet gewesen sich bei mir zu melden! die chefinnen müssen kontrollieren, daß sich die servicemitarbeiterinnen an alle regeln der spielothekenkette halten! allerdings werden die einzelnen chefinnen nicht kontrolliert!

[willi]

teddybär

Dich scheint das ja ganz schön zu beschäftigen. Geh doch einfach da hin, verspielt dein Geld und sei zufrieden, wenn das nicht möglich ist such dir einfach eine andere Spielothek und gut ist.

Was du da beschreibst ist doch schon lange kein Einzelfall mehr. Was denkst du machen die Verkäufer in einem Supermarkt hinter deinem Rücken.... xx: