Casinoclub zahlt nicht aus!!

[franzi]

Hallo,

ich habe mich vor ca. 3 Monaten im Casinoclub registriert und
schon gleich schlechte Erfahrungen.

Vor genau 1 Woche habe ich eine Auszahlung veranlasst.
Daraufhin erhielt ich eine Email, ich soll meine Dokumente schicken.
Das habe ich noch am gleichen Tag erledigt.
Am nächsten Tag kam eine Email, meine Dokumente können aus
Sicherheitsbedenken nicht akzeptiert werden und ich soll sie noch
einmal im jpg Format einscannen und schicken.
Das habe ich auch sofort erledigt.
Einige Stunden später stelle ich fest, dass mein Konto gesperrt wurde.

Ich habe unzählige Email Anfragen an den Kundendienst gestellt. Entweder
kam gar keine Antwort, oder immer die gleiche: Sobald die Sicherheitsabteilung meine
Dokumente geprüft hat, bekomme ich Bescheid.
Auch auf Telefonate die gleiche Reaktion.

Bis heute habe ich keine Information erhalten und weis langsam nicht mehr weiter.

Wer kann mir helfen oder mir ein Tip geben?

Ich bin dankbar über jeden Rat.

Gruß
franzi

[spielo]

Hallo franzi

Willkommen im Forum.

Casino Club ist nun nicht die beste Wahl gewesen aber gut....

Schick mir mal per PN ein paar Infos zu deinem Account, welche Summe, Benutzername.
Dann schau ich mal was ich machen kann.

[wurschtl]

Hi franzi,

wenn spielo was erreichen kann, seh zu das du nicht mehr dort spielst. Ich schätze mal dein Spiel ist Roulette, da gibts wirklich bessere Casinos. Hab zwar lange nichts negatives vom CC gehört, sei vorsichtig mit diesem Casino!!

[franzi]

Hallo wurschtl,
Ja ich spiele Roulette.
Casinoclub ist sehr gut besucht, darum dachte ich, es sei seriös.
Steht hier ja auch in der Bewertungsliste auf Platz 10.

Heute kam eine Email, dass mein Spielerkonto geprüft wird und noch einige
Tage andauert.
Die Prüfen bereits schon 8 Tage und jetzt soll ich noch länger warten!
Das ist der Hammer!!
Aber machen kann ich da sowieso nichts

Hi franzi,

wenn spielo was erreichen kann, seh zu das du nicht mehr dort spielst. Ich schätze mal dein Spiel ist Roulette, da gibts wirklich bessere Casinos. Hab zwar lange nichts negatives vom CC gehört, sei vorsichtig mit diesem Casino!!

[spielo]

Ich habe nun eine Antwort von Casino Club erhalten, leider hat franzi noch nicht auf meine Nachricht reagiert. Ich kann nur hoffe das sie das noch tun wird, andern falls scheint die Aussage von Casino Club zu stimmen. Mehr kann ich im Moment noch nicht dazu sagen.

[wurschtl]

Hallo franzi,

Für Roulette gibt es ja noch einige andere Casinos und CC steht ja nicht umsonst auf Platz 10 aber gut was ist aus deiner Geschichte geworden.. bekommst du dein Geld?
Interessant wäre zu wissen was das bedeutet...

Ich habe nun eine Antwort von Casino Club erhalten, leider hat franzi noch nicht auf meine Nachricht reagiert. Ich kann nur hoffe das sie das noch tun wird, andern falls scheint die Aussage von Casino Club zu stimmen. Mehr kann ich im Moment noch nicht dazu sagen.

[spielo]

Da sich franzi bis jetzt nicht auf meine Mail gemeldet hat, will ich ein paar Zeilen dazu schreiben.
Casino Club war nach der Umstrukturierung des Management und diversen anderen Problemen nicht das vertrauenswürdigste Casino.

In diesem Fall muss ich allerdings sagen das es nicht Seitens Casino Club daran gelegen hat das hier Geld an den Spieler nicht ausbezahlt wurde. Hier wurde ganz klar Betrug betrieben, was mir User franzi mit ihrem Verhalten bestätigt hat. Online Casinos werden so ein Verhalten nicht billigen und genauso wenig kann ich da noch Hilfe bieten.

User und Spieler von Online Casinos sollten die AGB's eines Casinos kennen, wer mit Absicht gegen diese verstösst, wird zurecht davon ausgeschlossen.

Casino Club hat hier keine Schuld getroffen!!!

[Slotti]

Na, dann will ich auch mal wieder was dazu schreiben, habe ich lange nicht gemacht.

In diesem Fall werde ich nicht über CC schimpfen, weil und da stimme ich mit Spielo überein, ein Casino natürlich keinen bewussten Betrug und sei es nur der Versuch, dulden kann.

Der betreffende User hatte ja die Möglichkeit sich beim Webseitenbetreiber diesbezüglich zu melden.

Wenn man es vorzieht das nicht zu tun, dann liegt der Verdacht natürlich nah, das der User was zu verbergen hat und es sich dabei um einen versuchten Betrug handelt aus welchen Gründen jetzt auch immer.

Wir verlangen als Verantwortliche, Vermittler und Webseitenbetreiber mehr Transparenz von den einzelnen Casinos was in einigen Fällen gut klappt aber in vielen noch zu wünschen übrig lässt weil man sich immer gerne auf den sogenannten Datenschutz beruft. (lächerlich wenn man sich mit einer Lizenz in einem rechtsfreien Raum bewegt)

Ich als Verantwortlicher einiger Webseiten, setzte mich gerne für Spieler Probleme ein und versuche zu vermitteln, weil Spieler oft genug alleine dastehen und keine Informationen mehr bekommen.

Wenn ein Casino sich nicht in der Lage sieht, diese einfachen Dinge offen und ehrlich mit ihren Partnern zu erörtern, dann schreiben wir das auch so und es kann auch passieren das dadurch ein Casino schon mal auf die Blacklist kommt.

Aber genauso liegt es auch in unserer Verantwortung uns von jeglichen Betrug, Betrugsversuchen seitens der Spieler zu distanzieren und das auch dementsprechend zu publizieren.

Es ist eben nicht nur eine einseitige Geschichte aber oft wird eine einseitige Geschichte daraus gemacht.

Als Partner der Casinos ist uns eine vernünftige Zusammenarbeit wichtig, in der man solche Dinge besprechen und diskutieren kann, leider schalten da viele Casinos auf stur.

Viele Casinos haben in der Vergangenheit diese Firmenpolitik verfolgt und sich gedacht, ach die paar Spieler mit ihren Problemen sind uns egal, interessiert uns nicht.

Ich glaube, viele dieser Casinos haben sich geirrt und haben das auch teilweise schmerzhaft erfahren müssen.

Nichts desto Trotz, distanziere mich nicht nur als ein Verantwortlicher, sondern auch gerade als Spieler von jeglichen Betrugsversuchen, wenn sie belegbar sind.

Die ehrlichen Spieler unter uns sind es, die durch solche Dinge die Konsequenzen von verschärften Sicherheitsmaßnahmen, Überprüfungen und Änderungen letztlich mittragen müssen.

In diesem Sinne, sorgt bitte für deutlich mehr Transparenz euren Partnern gegenüber, liebe Casinoverantwortliche und den Spielern sei gesagt, Betrug lohnt nicht, denn sowas fällt immer irgendwann auf.

[willi]

Franzi ist wohl untergetaucht!!
Ich schliess mich da mal meinen Vorrednern an, wenn ein Casino aus willkürlichen Gründen User Sperrt, keine Transparenz zeigen oder AGB´s schieben und biegen wie sie wollen, dann gehört das Casino genauso abgeschossen wie es hier der User wohl probiert hat das Casino zu betrügen....
Noch schlimmer, da brauch man sich nicht wundern wenn seitens Casino immer strengere und undurchsichtigere Auflagen kommen.

[wurschtl]

Franzi ist wohl untergetaucht!!

Wer weis, wer weis..... conf

Zum Casino Club wurde ja schon ne menge geschrieben, also muss ich ja mein Senf nicht auch noch schreiben, aber obwohl ich dort aus gewissen Gründen nicht spiele... hört sich doch stark nach Betrug an. Hätte gerne mal die Resonanz von franzi gelesen....