Club Dice Casino zeigt sich fair!!

[spielo]

Heute schreib ich euch mal in eigener Sache. Seit langem spiele ich im Club Dice Casino und zähle es zu einer der besten Playtech Gruppen in denen man spielen kann. Warum behaupte ich das?

Seit langen hab ich nun mal wieder in diesem Casino gespielt. Ich habe die Flash Version benutzt um einige Sachen zu testen. Nach diversen Black Jack Runden hatte ich ein ganz guten Konto Stand und hab nun zu den Slots gewechselt. Nach dem ich an den Slots angefangen hatte, habe ich meinen Augen fast nicht getraut, nach zwei Spielen war das halbe Guthaben weg und das bei einem maximal Einsatz von 1,25.
Mir war bekannt das es hin und wieder zu Transaktionsschwierigkeiten kommt in der Flash Version, also durch Aus- und Einlocken lässt sich das in 99% regeln. Nicht so aber diesmal, selber Kontostand nach erneutem Einlocken.

Ich kontaktierte den Chat, sie war sehr freundlich und hilfsbereit, sie sah sofort das mir wirklich von ein auf das andere Spiele das halbe Guthaben abgezogen wurde. Natürlich konnte sie nichts weiter machen als mich an den Account Manager zu wenden, da sie ja kein Geld transferieren darf. Letztlich muss auch von der Technik geklärt werden was da passiert ist.

Ich war natürlich erstmal sauer, da es aber schon Nachts war, war auch klar das keiner mehr im Haus ist von diesen Abteilungen.
Also hab ich die Mail an den Account Manager geschrieben und es über unsere Kontakte auch noch einfliessen lassen.

Heute, keine 12 Std später bekam ich die Antwort von meinem Account Manager der mir mitteilte das wirklich was mit der Software nicht gepasst hat. Sie müssen das prüfen und dazu brauchen sie den Spielverlauf / Trans-Nummern. Die konnte ich nicht nachreichen da die ganze History in meinem Account nicht stimmt.

Sicherheitshalber hatte ich paar screens geschossen die ich so auch weiter gegeben hatte, das ganze wurde nun an die Technische Abteilung weiter gegeben.

Mein Account Manager hat mir, da ich noch etwas warten muss bis das ausgewertet ist, einen fetten Bonus gutgeschrieben. Der ist wesentlich grösser als der Schaden der mir entstanden ist, klar muss man den erstmal umsetzen. Ich denke aber kein Casino wird einem einfach erstmal Geld gutschreiben bis etwas geklärt ist.

Ich fande das heute einen super Zug von meinem Casino, auch denke ich wird die Technik schnell arbeiten und mir bescheid geben was da los gewesen ist.
Das wollte ich nur mal los werden, da es immer heist die Playtech betrügen alle nur. Ich denke in den richtigen Casinos bzw Gruppen von Playtechs ist man gut aufgehoben.

Ich werde euch auf den laufenden halten was letztlich bei der ganzen Sache der Grund war für die technischen Probleme.

[spielo]

Heute nun wurde mir von der Technik bzw meinem Account Manager das Geld wieder gut geschrieben.
Hat leider ein paar Tage gedauert, aber am Wochenende arbeiten wirklich nur die wenigsten. Club Dice hat hier ohne Probleme mir also ein Überbrückungsgeld gut geschrieben, das Problem gelöst mir mein Guthaben zurück erstattet und sich bei mir entschuldigt.
Mehr kann man nun wirklich nicht von einem guten Casino verlangen.
Ich denke man darf einfach nicht alle Casinos besonders Playtech Casinos in einen Topf werfen.

Hier hat sich ganz klar gezeigt warum ich hinter dieser Gruppe stehen und sie auch jeder zeit empfehlen würde.