Eurogrand Casino zahlt nicht??

[wolf]

Habe das Forum gerade gefunden und bin froh darüber.

Ich habe im Eurogrand Casino 100.- eingezahlt und Roulette gespielt, nach etwa 2 Stunden hatte ich dann schon 1400.- auf meinem Konto. Ich spiele nicht unbedingt ein bestimmtes System aber durch meine Setzweise hatte ich sehr viel Glück.
Nun wollte ich mir 1000.- auszahlen lassen und mit dem Rest noch weiter spielen. Heute bekam ich eine Mail das sie die Auszahlung ablehnen da ich unerlaubte Spiele gespielt hätte. Ich müsste noch 4000.- mit erlaubten Spielen umsätzen.

Bitte helft mir, was bedeutet erlaubte Spiele und wieso wollen die mich nicht auszahlen?

[spielo]

Hallo wolf,

erstmal willkommen im Forum, schön das du uns gefunden hast. happy2

Eurogrand Casino ist nicht gerade das Casino welches man empfehlen kann für Roulette Spieler. Da du noch 4000.- umsätzen musst (woher auch immer diese Summe bei 25*Umsatz) gehe ich davon aus das du ein Bonus in Anspruch genommen hast.

An deinem Posting sehe ich das du nicht wirklich Ahnung von Online Casinos hast und scheinbar auf irgendeine Botschaft herein gedonnert bist! Wäre schön noch ein paar Mehr infos von dir zu bekommen.

Zu deinen Fragen:
Erlaubte Spiele sind die, die in den Bonusbedingungen enthalten sind.

Hier mal ein Auszug den Bonusbedingungen

Wetteinsätze auf Blackjack (alle Arten von Blackjack), Baccarat (alle Arten von Baccarat), Roulette (alle Arten von Roulette), Craps oder Sic Bo (alle Arten von Craps oder Sic Bo), Jacks or Better (alle Arten von Jacks or Better), Aces and Faces (alle Arten von Aces und Faces),Progeressive Slots, und Casino War ( alle Arten von Casino War) erfüllen nicht die Mindestwettbestimmungen.

Das beinhalten leider kein Roulette und von daher hast du sogenannte unerlaubte Spiele gespielt.

Eurogrand schreibt dir das du das Geld noch umsätzen musst, damit du aber sicher gehen kannst, solltest du mal in den Chat gehen und dort nachfragen.

[wolf]

Ich habe bis jetzt immer in richtigen Casinos gespielt, da es hier (Schweiz) nichts anderes gibt. Über google bin ich dann zu Eurogrand gestossen. Habe mir dummerweise die Bedingungen nicht durchgelesen und fand das man ein Bonus bekommt ganz klasse.

Hab versucht den Support zu erreichen, die ganze Nacht ging dort niemand drann.

Ach Danke auch für die schnelle Antwort.

[wurschtl]

Hast du denn den Support jetzt erreicht? Lass die Finger lieber von Eurogrand, ich kann diesen Laden einfach nicht leiden.
Interessieren würde mich dennoch wass du so beim Roulette abgezogen hast, die meisten kommen ja mit irgendwelchen Systemen und fliegen tierisch auf die Fresse.

[spielo]

Würde mich auch mal interessieren wie es bei wolf weiter gegangen ist, das Eurogrand sehr explizite an seinen AGB's festhält und sie zu gunsten des Hauses auslegt, sollte wohl bekannt sein.

[wurschtl]

Würde mich auch mal interessieren wie es bei wolf weiter gegangen ist, das Eurogrand sehr explizite an seinen AGB's festhält und sie zu gunsten des Hauses auslegt, sollte wohl bekannt sein.

Da hats ihm nun wohl die ganze Kohle wieder verhauen....oder er Kämpft noch. happy4

[wolf]

Den Support hab ich nach langen mal erreicht und dort wurde mir gesagt das ich nun erst das Geld in erlaubten Spielen umsätzen muss.
Hatte zwischen drinne noch ein wenig gespielt und hab nun noch 900.- auf dem Konto. Dumm nur das ich die ganzen 1400.- mit Bonus umsätzen muss, sonst hätten sie mein Konto auf Null bzw auf die Einzahlung zurück gesetzt. Ich werde mich dann drann machen und versuchen den Bonus runter zu spielen.

Bin gespannt wie weit ich komme. Ist doch irgendwie totale Abzocke!!

[spielo]

Hallo wolf

Auch wenn mir das Eurogrand persönlich nicht liegt, kann man nicht gleich von Abzocke sprechen.
Du hast dich nicht an Bonusbedingungen gehalten und das casino ist dir damit entgegen gekommen. Das du nun die ganze Summe umsätzen musst finde ich auch übertrieben. Im Regelfall hätte man dir aber alle Gewinne abgezogen und du hättest von vorne starten müssen.
Das du aus der Schweiz kommst spielt keine Rolle, da machen die Casinos keinen Unterschied.

Hoffen wir mal das du es schaffst das Geld noch frei zu spielen und dann rate ich dir das Casino zu wechseln in ein anständiges Roulette Casino!!

[wolf]

Ist schon komisch, erst ging es wieder richtig bergauf.... dann habe ich im Chat nachgefragt wieviel ich noch umsätzen müsste und es wurde mir gesagt das ich nun keinen Bonus mehr auf meinem Konto hätte, was auch immer das bedeutet. Hab jetzt wieder eine Auszahlung beantrag, bin gespannt ob das Geld nun auch ausbezahlt wird.

[spielo]

Hallo wolf,

Das du kein Bonus mehr auf dem Konto hast, bedeutet nichst anderes als das du deinen Bonus nun umgesetzt hast. Sofern du die nötigen Unterlagen schon Eurogrand zukommen lassen hast, sollte deiner Auszahlungs auch durchgehen.
Das alles wenn der Support bzw das Casino sich an Ihre Aussagen hält. Das weiss man leider nie so genau, da der Support oftmals nicht das nötige Wissen hat!!