City Club Casino Vorsicht Leute

So nun werde ich auch mal was zum Thema City-Club Casino schreiben.
Ich habe damals im Casino 50 Euro eingezahlt. Zur damaligen Zeit standen noch mehrere Bonusangebote zur Auswahl. Auch das 400% Bonus Angebot, in diesem Angebot durften demnach nur Slots, also keine Progressiven Automaten gespielt werden. Ich entschied mich allerdings für den 100% Bonus und wählte das Paket Progressive & Nicht Progressive Slots. In den AGB's waren also beide Automaten erlaubt.
Dies bestätigte mir auch der Support. So und nun lest mal meine Geschichte. Und bis heute hat sich nichts geändert, leider. Und auch die AGB's wurden angeblich nicht geändert. Ich lache gleich. Damals hätte man, zumindest in meinem Paket alle erzielten Gewinne, abzüglich des Bonuses behalten können. Nichts war erwähnt, man dürfe nur das 10fache auszahlen lassen. Das ist wie gesagt ganz neu in den AGB'S. Auch meint der Chat heute, 31.01.2011 man dürfe nach wie vor mit dem Bonus keine Progressiven spielen, hier steht wieder man dürfe die sehr wohl spielen...selbst vom Casino gepostet. Ich glaube die wissen selber nicht was nun erlaubt ist und was nicht. Glaubt mir es gibt wirklich gute Casinos, die zahlen auch aus, in zweien habe ich mittlerweile Vip Status, eines davon sogar silber.
Ok, nun aber meine ganze Geschichte und ich freue mich über jede einzelne Stellungnahme. Man muß solchen Leuten einfach das Handwerk legen auch wenn es schon Jahre her ist und das Management gewechselt hat. Gewinne verjähren nicht und zu sagen wir starten einen Neuanfang ist zu einfach.

Hier mein Erlebnis mit diesem Casino
Ich bekam vor ein paar Tagen eine Werbemail in meinen Postkasten, dort angemeldet, 50 Euro eingezahlt, 100 % Bonus erhalten, und Spielepaket "progressive und nicht progressive Slots" gewählt. Diese durften dann bis zu Erstauszahlung nur gespielt werden. Einsatzlimit war aufgrund des Bonuses 10*Einsatz, insgesamt 1000 Euro. Gewonnen habe ich insgesamt ca. 4596 Euro. Nahm nach eingesetzten Bonus Kontakt zum Online-Support auf, fragte ob ich einen Teil auszahlen lassen könne, ob alles korrekt sei. Es wurde überprüft und man bestätigte mit Ja. Auch fragte ich ob ich mit dem Rest dann weiterspielen dürfe auch an anderen Automaten, auch dies bestätigte man mir mit Ja. Somit zahlte ich 4200 Euro per Scheck aus und spielte weiter. es kamen E-Mails, eine mit Gratulation, die andere mit der Bitte Personalien mitzuteilen. Das machte ich sofort. Tag darauf nahm ich nochmals Kontakt zum Support auf und fragte ob auch (wegen der Laufzeit) die Auszahlung per click2pay möglich sei und ich meine Scheckauszahlung stornieren und über click2pay auszahlen lassen könne. Man sagte mir, kein Problem...wichtig ist nur eine Einzahlung über click2pay. ich zahlte einen geringen Betrag ein, stornierte die 4200 Euro, zahlte diese dann aber direkt wieder per click2pay aus. Das war mein Fehler!!!
Laut dem Casino habe ich mich nicht an die Bedingungen gehalten und somit wurden meine Gewinne nichtig. Im Online Support keine ausreichende Stellungnahme, bis heute keine Antwort auf insgesamt 8 E-Mails. Chat Anfragen werden ignoriert. Einsatz wurde allerdings komplett über click2pay zurückgezahlt. Ich kann es nicht verstehen wie man einem Mitspieler sagen kann man habe alles korrekt gemacht und die Auszahlung ginge in Ordnung und wenige Tage später dann die Stornierung mit der Aussage sie hätten andere Spiele gespielt als im Paket waren. Hallo ich fragte nicht umsonst den Online Support und man bestätigte mir ich könne das machen. Der Irrtum liegt eindeutig beim Casino. Also Leute geniesst das "cityclubcasino" mit Vorsicht. Ihr seht dort geht es nicht mit rechten Dingen zu. ich werde weiter kämpfen weil der Gewinn steht mir zu. Notfalls werde ich noch die Presse und das TV einschalten. Ich habe jetzt darum gebeten mir den Ablauf der Spiele in allen Automaten offen zu legen, mal schauen was kommt.
Über Kommentare würde ich mich freuen...auch per email.

P.S. ich habe heute nochmal eine Mail ans Management geschickt, mal schauen ob darauf eingegangen wird. So wie es hier ja gepostet ist wollen die sich um jeden Fall kümmern. Noch was im Chat bin ich heute wahrscheinlich wieder geblockt, zumindest ist auf einmal kein Chatsupport mehr verfügbar. Das nenne ich Service

Ist ja immer wieder die gleiche Geschichte und scheinbar kommt dieser Laden immer noch damit durch, sind echt die grössten Abzocker.

Presse und TV, hm ob die an sowas gefallen finden... klagen wollte da auch schon einige, macht aber wenig Sinn da man das bei deren Gesetzen machen müsste und in deren Lizenzland die Klage einreichen.

Glaube das durch die ganzen Foren hier im deutschen Raum das Casino schon ein grossen Schaden genommen hat und viel mehr bewirkt als eine aussichtslose Klage.

Tja, erstmal muss ich hier wurschtl recht geben, eine Geschichte die wir schon sehr oft vom City Club erlebt haben. Sie biegen sich Ihre Bedingungen wie sie gerade lust haben, letztlich hat es ein Spieler sehr schwer dort überhaupt was von seinem Gewinn zu bekommen.

Wie du vielleicht schon bei uns in einem anderen Thread gelesen hast, hatten wir hier einen Vertreter vom City Club im Forum, anfangs hat er sich noch unseren Diskussionen gestellt und war dann urplötzlich verschwunden. Eigendlich war es sogar einer der auf der Seite der Spieler stand. Wir gehen davon aus, das auch er nicht viele Chancen hatte was beim Management zu erreichen und wirkliche transparente Veränderungen zu bewirken, schätzungsweise hat man Ihn wohl dann auch eleminiert!

In grossen und ganzen kann man nach wie vor sagen Finger weg von City Club und seinen beiden Zusatz Casinos. Solange nicht das Management dazu bereit ist etwas für seine Spieler zu tun, transparente und klare Regeln in seine Casinos zu bringen, Leute mit selbst ausgelegten Regeln die Zahlungen zu verweigern, solange ist es nicht mehr wert diese Casinos überhaupt zu erwähnen.

Hallo Leute,

auf den Laden wäre ich auch fast reingefallen, zum Glück hab ich es dann doch ins Hill geschaft und ein Irrsinn an Glück gehabt, wer sich noch erinnern kann. happy2

Leute ihr werdet es nicht glauben....man hat mich in diesem Casino im Chat jetzt komplett gebannt. Man will sich mit der Sache einfach nicht abgeben. Also bleibt bloss weg von diesem Casino.

Mach dir keine Gedanken, wenn du noch ein wenig Druck machst dann werden sie auch noch dein Konto sperren.

wie gesagt ich werde weiter kämpfen. Zum Glück gibt es andere Casinos die einem nicht so hintergehen

Zitat:

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Zitat von Webteufel

wie gesagt ich werde weiter kämpfen. Zum Glück gibt es andere Casinos die einem nicht so hintergehen

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Es gibt eine ganze menge Casinos die seriös und fair sind, darunter auch viele Playtechs. Du solltest das Thema City Club vergessen, klagen usw bringt nichts. Wichtig ist das dieses Thema bzw Casino noch an richtiger Stelle auftaucht und die Leute gewarnt sind was sie dort erwartet.
Für alle die es noch nicht wissen, City Club betreibt auch noch Crown Europe und ganz neu City Tower.

ich warte wie gesagt noch auf Antwort mal schauen ob die irgendwann kommt. Danke für die Warnung. Werde um die beiden genannten Casinos einen großen Bogen machen. Ich habe echt sehr gute Playtech Casinos , bin super mit dem Service zufrieden, ausgezahlt wird auch immer korrekt. Wie gesagt City ist das einzige unter denen wo es bisher solche Probleme gab.

Gruss Webteufel

Ob da schon ANtwort kam, glaube das ja nicht. :gr

es ist bisher nichts gekommen....den Laden kannste echt vergessen, Kunde-Service=0
Ich bleibe den anderen Casinos treu, die zahlen wenigstens die Gewinne auch aus :-)
Da macht es dann auch Spass zu spielen.

Zitat:

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Zitat von Webteufel

es ist bisher nichts gekommen....den Laden kannste echt vergessen, Kunde-Service=0
Ich bleibe den anderen Casinos treu, die zahlen wenigstens die Gewinne auch aus :-)
Da macht es dann auch Spass zu spielen.

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Gut dann vergess den Laden und hack es als Erfahrung ab, echt übel der Schuppen.

Hören die denn nie auf die Leute zu verschaukeln.

Hi Webteufel, gut das du noch andere Casinos hast, Finger weg von dem Haufen, ziehen jetzt schon die selbe Masche in den beiden anderen Casinos ab. Es gibt wirklich gute und vorallem schnelle Playtech Casinos. Ich spiele im Moment im Bet365, super Support und meine Auszahlung war schon nach 4 Stunden auf Neteller, kein Panding oder sonstige Machenschaften.

Viel Glück, auch wenn du dein Geld nicht sehen wirst.

Die hören nicht auf Leute, mich haben sie um 4000.- betrogen. Also Finger weg von diesem Casino!