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Hallo...
Habe vor drei Tagen eine Auszahlung von 200 euro auf mein Netellerkonto beantragt...Darauf kam das ich Perso usw... hinschicken musste... Habe ich jetzt schon dreimal gemacht nur bekomm ich immer ne email das ich was schicken solle... Jetzt ist es soweit das mein Account gespeert wurde....Weis jemand was man da noch machen kann oder ist das Geld weg... Mein Englisch ist auch nicht toll um dort im chat zu schreiben....
mfg
PlutoOne
Hallo, geb mir mal deine Daten im Casino
Hallo spielo
Kann dir keine PN schicken....Keine Berechtigung
Schreib es einfach hier in den Thread, ich werde es nicht veröffentlichen
OK ich habe eine Anfrage gestellt und es wird jetzt weiter gegeben. Sobald ich die Infos habe, schreibe ich sie dir.
Danke für deine Hilfe....
Ja kein Ding, dafür bin ich ja da... dein Account ist jetzt auch frei und du kannst PN´s schreiben.Zitat:
Zitat von PlutoOne pid=7265 dateline=1390559642
Der Request sollte nicht zu lange dauern, da es jetzt direkt an den Manger geht und der uns hoffentlich aufklären wird.
Ich habe deine Anfrage schon zurück bekommen, folgendes:
Also auf gut deutsch, ein Foto mit deinem Gesicht und Ausweis in der Hand wo du drauf zu erkennen bist. Das ganze in einer anständigen Qualität. Ich würde auch den Ausweis noch einzeln mit beiden Seiten dazu geben. Dein Account wurde deaktiviert, bis die Unterlagen dort sind.Zitat:
He must to send last doc to futuriti
A high-quality photograph, which contains your face clearly visible (full face) and your passport/id card in your hand with readable data in expanded form.
He need to take his passport to hand and make a picture with his face and sent to them
That's it
Das ganze an [email protected] senden.
Und mach dir keine Sorgen wegen deinem Geld, das bekommst du ganz schnell wenn deine Unterlagen da sind. Wir haben dort sehr sehr viel Spieler und alle wurden immer schnell und ohne Probleme ausgezahlt. Jedoch ist eine Verifizierung unumgänglich, wie in allen anderen Casino das auch der Fall ist.
Alles klar werde ich dann mal tuen...
Hallo,
von mir wollten sie auch ein foto mit Ausweis in der Hand, etwas eigenartig aber steht wohl auch so in den AGB´s. Wenn die das haben, gehts ganz schnell und wird auch nur einmalig gefordert.
Gruss Chantal
Wie ich gerade erfahren habe, ist dein Account wieder aktiviert und deine Docs sind in Ordnung. Du kannst also jetzt auszahlen ohne Probleme.
Hat denn der gute jetzt sein Geld erhalten? Wahrscheinlich wieder einer der her kommt, jammert und nach der Hilfe nie wieder aufschlägt.
:cool:
Ich hatte mein Geld wenige Stunden nach der Verifizierung auf meinem Konto, also wird es bei ihm auch so gewesen sein.Zitat:
Zitat von wurschtl
Gruss Chantal
Hallo,
mir ging es so ähnlich, ich habe die Unterlagen hin geschickt und der Support meinte das alles OK sei. Allerdings war mein Account immer noch gesperrt und ich habe darauf hin den Support nochmals angeschrieben. Wenige Stunden später bekam ich die Antwort das es ein versehen gewesen ist und mir dafür sogar 50,- Entschädigung auf mein Konto gebucht habe. Das war ziemlich nett von denen.
Da der Ersteller dieses Themas nie mehr genatwortet hat, war es bei Ihm sicherlich ähnlich.
Hallo janschi,
Willkommen im Forum und schön zu lesen das bei dir letztlich auch alles gut ging. Ein typischen Merkmal für Hilfesuchende ist, das wenn ein Problem gelöst ist, sie sich nie mehr melden, aber gut so ist das halt. Was das Futuriti betrifft ist es halt wie in anderen Casinos auch, Verifizierungen werden ganz genau genommen, die einen übertreiben es halt, sei es das der Pass zu klein oder das falsche Format hat andere wiederum akzeptieren fast alles, hauptsache es ist lesbar.