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Hallo,
Ich habe vor einigen Tagen ein wenig über Neteller eingezahlt um mal reinzuschnuppern :P
Zu aller erst wurde mir der Bonus nicht gutgeschrieben keine ahnung warum hab alles so gemacht
wie es auf der seite steht.
Ich bin auf jedenfall vor ca. 5 Tagen auf auszahung gegangen und es steht noch auf pending und auf
E-mails wird nicht reagiert hab schon 2 geschrieben einmal an die finanz und help abteilung
Ich dachte die sind welche von der schnellen sorte warum lassen die mich so warten mad1
Schick mir mal deinen Benutzer Namen im Casino, hast du dein Account schon Verifiziert?
Welcher Bonus wurde dir nicht gut geschrieben, der Welcome?
Hallo,
Wenn du mit Verifiziert meinst das ich mein Personalausweis dahingeschickt habe
..nein ,gelesen habe ich nichts und mir wurde nichts gesagt per e-mail oder so, weil ich habe keine ahnung ob das nötig ist.
Der welcome bonus im Spielraum: Casino wurde mir nicht gutgeschrieben
OK wenn du mir noch die fehlenden Sachen eben per PN schickst dann geht das sofort raus und wie sehen wo es hängt.
Edith: habe das jetzt mal nur mit deinem Usernamen weiter gegeben, solltest mir eventuell trotzdem noch die anderen Daten zukommen lassen, falls sie benötigt werden.
Also ich habe gerade eine e-mail von ladbrokes bekommen das ich meine Dokumente hinschicken soll
das habe ich gerade gemacht mal gucken wie lange das dauert wenn sich nix tut melde ich mich bei dir spielo
Danke nochmal dafür :)
Na das ging ja schnell :mkk:
Jetzt habe ich eine Mail bekommen wo geschrieben wird das sie noch Unterlagen zur Verifizierung von mir benötigen
Aber ich hab mein Ausweis schon dahin geschickt jetzt habe ich einfach mal gefragt was noch benötigt wird..
Das übliche WahrscheinlichZitat:
Zitat von Lucky
1. Ausweis
2. Rechnung mit deiner Aktuellen Anschrift
Hier der Auszug aus den AGB´s
Da du mit Neteller bezahlt hast, würde ich zur Sicherheit noch ein Screen von deinem Neteller machen und mitschicken!Zitat:
- Für Auszahlungen fordern wir die folgenden Dokumente zur Verifzierung an: Ein gesetzlich anerkannter Nachweis zur Person (Perso, Pass und Führerschein) mit einem Foto, sowie einen Adressnachweis wie eine Rechnung (nicht älter als 2 Monate) und bei Zahlungsmethoden, wo ein Auszahlung nur über Ihre Bankkonto möglich ist, einen Kontoauszug mit Adresse, Name, BIC und IBAN. Haben Sie über eine Kreditkarte eingezahlt, ist eine Kopie der Vorder- und Rückseite der genutzten Karte nötig (die mittleren acht Nummern und der Sicherheitscode auf der Rückseite sollten abgedeckt werden).
Das sind im Grunde die üblichen Wege in Online Casinos und sollte man immer machen, ich rate sogar das schon im Vorfeld zu erledigen, denn dann ist bei Auszahlungen alles ganz fix!
Achso ich hab das in meinem schreiben so verstanden das wenn die adresse von der rechnungsadresse abweicht ich einen Kontoauszug mitschicken soll ..soviel zu meinen englisch kenntnissen
Hallo Lucky
Ladbrokes nimmt das sehr genau mit den Unterlagen, halte dich an die AGB´s und du bekommst dein Geld.
Gruss Chantal
Aber wenn man keine neuere rechnung hat zum zuschicken sitzt man da wie ich jetzt.
Meine rechnung die paar monate alt ist wollen die anscheinend nicht
...es meldet sich aber auch keiner um das mal zu klären, Alternativen bleiben ja anscheinend nicht.
Es ist zwar nicht viel geld aber es geht ums prinzip...
Freitags sind die meisten schon im Wochenende in dem Business, hab es trotzdem weiter gegeben.
Das Problem sehe ich in deiner Rechnung, die muss aktuell sein.
Hat sich das denn jetzt erledigt oder soll ich nochmal einspringen?
Hallo,
Ich habe die erforderlichen dokumente vor 3 Tagen dahin geschickt ich bekam auch antwort das sie die Kopie als Nachweis der Adresse erhalten haben und es wurde in einer gesicherten Datei gespeichert und das ich antwort bekomme
..aber bis jetzt noch nichts
Deswegen wäre es gut Spielo wenn du nochmal nachharken würdest, Danke :)
Ich hab wieder eine E-mail bekommen das ich was zuschicken soll was nicht älter als drei monate ist das hatte ich schon getan aber die haben es nicht angenommen das ist bis jetzt das einzige casino was so ärger macht seit fast 2 wochen probiere ich es also ich rate jedem ab davon da einzuzahlen ich bombe die doch nicht mit dokumenten voll die haben so schon genug von mir ..ich schreibe eine mail das die meine daten komplett löschen sollen und mir mein einzahlungsbetrag zurück überweisen weil mir ist die lust echt vergangen.. ich hoffe ich sehe mein geld wieder
Es kann schon mal passieren das ein Dokument nicht zu lesen ist, die es nicht öffnen können was auch immer, dort sitzen auch nur Menschen. Das sollte aber in deiner Mail stehen, wieso sie nochmals eine andere Adressbestätigung brauchen. Dein Konto jetzt zu schließen ist der verkehrte Weg, nur weil mal nicht gleich alles funktioniert, das würde ich mir nochmals überlegen und einfach eine andere Rechnung hinschicken. Ich kann da jetzt auch nur spekulieren, da das aus deiner Antwort nicht deutlich herausgeht was genau das Problem ist.
Gegen das Casino deswegen gleich was negatives zu schreiben finde ich nicht richtig, denn sowas kann immer mal passieren.
Hallo,
Ich habe eine Mail bekommen das die erst mein Konto schließen können und mir mein einzahlungsbetrag geben wenn ich mich verifiziere
aber wenn ich verifiziert bin will ich ja bisschen spielen :D ich mache das ja nicht zum ersten mal hab mich in anderen casinos zb. netbet, slotjungle auch erfolgreich verifiziert.
Ich habe jetzt eine rechnung aus meinem e-mail postfach von congstar weitergeleitet
wenn das nicht angenommen wird weiß ich auch nicht :confused:
Hallo Lucky,
na das hoffentlich akzeptieren sie jetzt deine Rechnung und du bekommst dein Geld. Ich würde dem Casino natürlich auch mitteilen das sie das Konto dann nicht schließen sollen, wäre ja blöd wenn man eh verifiziert ist und Auszahlungen in Zukunft in schneller Qualität stattfinden.
Gruss Chantal
Hallo,
Ja so habe ich es auch vor :)
Nur bis jetzt kam noch nichts von denen auser die Automatische e-mail
..Wurde schon wieder nicht angenommen langsam ist es echt lächerlich hab ich denen was getan^^
Also jetzt weiß ich auch nicht mehr weiter.. was habt ihr hingeschckt damit die euch verifiziert haben :confused:
Was genau haben sie nicht angenommen, deine Rechnung mit Anschrift. Was war die Begründung?
Hallo,
Ich habe bis jetzt immer die selbe e-mail bekommen
-Zitat Ladbrokers
Thank you for contacting us regarding your account.
Please be informed that we are still waiting for your valid Proof of Address such as utility bill or bank statement with transaction, issued within the last 3 months and not cropped to be valid. Please send it immediately so we can update your account and process your request.
Thank you
Ich habe halt nur meine Nr. geschwärzt weil die Nr. nicht für freizeit ist :p
Könnte ich zb. auch was bei rebuy bestellen und die rechnung einscanen und dahin schicken?
Weil mir kommt es vor als würde ich unseriös wirken wenn ich sachen schwärze :rolleyes:
Es sollte eine aktuelle Rechnung sein wo dein Name und Anschrift gut ersichtlich sind.Zitat:
Könnte ich zb. auch was bei rebuy bestellen und die rechnung einscanen und dahin schicken?
Weil mir kommt es vor als würde ich unseriös wirken wenn ich sachen schwärze
Habe mir gerade was bestellt das die tage da sein sollte
..mit Frischgeschlüpfter Rechnung :rolleyes:
p.s. Brauchte das eh^^
Hallo,
Ich habe gestern meine Rechnung dahin geschickt und an der gibt es
wirklich nix zu meckern alles ersichtlich auf .pdf
Deswegen meine bitte an dich Spielo :D kannst du nochmal nachharken weil würde gerne heute spielen
weil ohne verifizierung mag ich nicht daddeln
Heute ist Freitag und alle schon im Wochenende, die haben doch ein Live Chat, dort würde ich mal nachfragen ob es erstens angekommen und zweitens in Ordnung ist. Ansonsten kann ich erst Montag was für dich tun.
Mir wurde im chat gesagt ich muss auf die abteilung warten bis die es bearbeitet haben.
Mein Bonus wurde gecleared bestimmt weil mein Geld solange im withdraw war
und wieder automatisch zurückgebucht wurde nach einer woche
Danke für deine Hilfsbereitschaft Spielo =)
Hallo Leute,
Ich habe eine E-mail bekommen von Ladbrokes das mein Dokument akzeptiert wurde ;)
Ich werde heute abend mal reingucken in das Casino
...ich geh stark davon aus das es:h: ist.
Freut mich, auch wenn es jetzt erstmal etwas länger gedauert hat. Wenn ein großer Anbieter wie Ladbrokes das sehr genau nimmt, spricht es doch nur für das Casino, so ist man auf der sicheren Seite.Zitat:
Zitat von Lucky
Stimmt schon Spielo
Auszahlung ist auch eingegangen :h:
Hi,
heute mal meine Erfahrung zu Ladbrokes Casino, zuerstmal ging es mir ähnlich wie lucky. Die Verifizierung hat sich über drei Tage hingezogen, da man eigendlich nur mit dem Support per E-Mail vorankommt. Finde ich etwas umständlich da es ja auch ein Chat gibt! Naja das gute aber ist das tatsächlich nach der Bestätigung meiner Daten die erste Auzahlung innerhalb weniger Stunden auf meinem Konto war. Seit dem habe ich schon einigemale ausgezahlt und kann das nur wiederholend sagen, alles ging bis jetzt reibungslos und schnell im Ladbrokes.
Was das Casino selbst betrifft, muss man glaube ich nicht viel sagen, wer Playtech Spiele mag ist hier genau richtig, dazu gibt es ja auch nocht Netentertainment Spiele und das Live Casino. Also von meiner Seite aus....
...ein großes Lob an Ladbrokes!!
Hallo Leute,
ich stehe nun auch vor der ersten Auszahlung bei Ladbrokes.
Leider läuft es bis jetzt, wie beim Threadersteller sehr schleppend.
Ich habe am 09.05. eine Auszahlung beantragt. Da sich nach 3 Tagen nichts getan hatte dachte ich mir, schreibste mal den Live Chat an.
Die Dame wollte sich bezüglich der Auszahlung erkundigen. Nach gut 10 Minuten erhielt ich eine Antwort das sich noch nichts getan hätte und das sie sich darum kümmern würde. Ich würde zeitnah ein email bekommen.
Am nächsten Tag schrieb ich wieder den Live Chat an um zu erfahren ob sich bereits etwas getan hat. Es kam wieder dieselbe Mitarbeiterin in den Chat und sagte mir das ich mich Einen Moment gedulden soll. Sie würde sich um das Problem kümmern. Nach gut 10 Minuten fragte ich ob sie denn noch anwesend sei und Sie sagte mir: "noch einen Moment Bitte."
Nach weiteren 15 Minuten warten war Sie dann einfach Offline ohne mir noch einmal zu antworten. Sehr Ärgerlich... Nun kam ein englischer Mitarbeiter in den Chat und meinte die Dame mit der ich vorher geschrieben habe sei nicht erreichbar.
Ich habe es dann darauf beruhen lassen und einfach nochmal einen Tag später probiert. Diesmal kam ein anderer deutscher Mitarbeiter in den Chat und sagte mir, er würde das so weiterleiten und mehr könne man jetzt nicht tun. Da ich hier auch was von verfizieren gelesen habe, fragte ich den Mitarbeiter ob sie denn vielleicht Unterlagen von mir bräuchten für die Auszahlung. Er meinte: "Im Moment nicht"
(Zwischenzeitlich schrieb ich auch schon 2 emails an den Support. Bis heute habe ich leider keine Antwort bekommen.)
Ich habe auch gerade nochmal in die email geschaut in der mir die Auszahlungsanfrage bestätigt wurde. Dort steht drinne das Auszahlungen generell 4 Tage als Ausstehend gekennzeichnet sind. Diese sind aber bereits mehr als um.
Nun bin ich Ratlos und weiß nicht mehr weiter.
Vielleicht habt Ihr einen Tipp?
Grüße
Hallo zocker83,
bei einer ersten Auszahlung kann es immer zu Verzögerungen kommen und kann schon mal bis zu einigen Tagen dauern. Auch die Vier Tage ausstehend sind nichts außergewöhnliches bei der ersten Auszahlung. Was mir nur auffällt das sie anscheiden einen neuen Support haben oder du ausgerechnet die unfähigsten Mitarbeiter erwischt hast. Bei Ladbrokes muss man sich verifizieren, ist bei Sportwettenanbieter eine grundvoraussetzung bevor man seine Geld erhält.
Sollte sich das nicht in den nächsten 24h von seitens Ladbrokes lösen, schick mir mal deine Daten im Casino und ich schau was sich tun lässt.
Hallo spielo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Im 888 Casino ging das alles schneller. Nach 2 Tagen bekam ich bereits eine email das sie meine Unterlagen benötigen. Nach 3 Tagen wurde auch schon mein Gewinn überwiesen.
Aber gut, ich finde es super das einem hier im Forum geholfen wird. :)
Benötigst du nur mein Benutzernamen dort?
Grüße
Hallo zocker83,
Ja Benutzername und um welche Summe handelt es sich, eventuell noch wann du dich reg. hast und wann du die Auszahlung beantragt hast.
Ich schalte noch die PN Funktion frei, dann kannst du mir das als private Nachricht schicken.
Sorry für die Frage, aber wie schicke ich dir eine PN?
klick mal auf meinem namen links und da erscheint private nachrichtenZitat:
Zitat von zocker83
Ah Okay am Laptop klappt es. =)
Am Handy ging es nur nicht.
Grüße
So meine Auszahlung wurde endlich genehmigt. :)
Vielen Dank nochmal spielo.
Grüße