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Ich wollte das Thema hier noch mal aufrollen, denn nach wie vor gibt es in zahlreichen Foren Threads dazu.
Ich hab mal eine Geschichte aus unserem alten Forum übernommen in dem pluto um sein Geld gebracht werden sollte.....
Casino Club betrügt Thread von pluto
Jetzt sind doch schon wieder paar Fälle im Netz aufgetaucht... man, meidet einfach den Laden es gibt doch 3000 andere Online Casinos. Was haben die nur alle mit dem Schrotthaufen Casino?? i: trottel
Colle smiles
Hallo,
ich bin nun auch davon betroffen.
Ich spiele seit ca. 2 Jahren im Casino-Club und es gab
nie Probleme. BIS JETZT!!!
Am 31.Mai habe ich eine Auszahlung über 1950€ angefordert.
Zwei Tage später wurde mein Account gesperrt, da meine Telefonnummer
nicht mehr stimmte.
Ich teilTe sofort meine neue Rufnummer mit und schickte meinen Ausweis.
BIS HEUTE KEINE REAKTION UND AUCH KEINE AUSZAHLUNG!!!
Mindestebns 10 Anrufe und unzählige Emails blieben erfolglos.
Das zum Thema CASINO-CLUB l:
Gruß
Henri
Hallo henri,
Dein Fall hab ich schon im KF verfolgt und ich bin mal wieder genauso sprachlos wie alles was Casino Club betrifft.
Was hat sich ergeben mit dem Tip von slotti, hast du dich dort gemeldet und wie ging es bis heute weiter?
Hallo Spielo,
ich habe gestern angerufen, natürlich keine Chance den
Manager zu sprechen.
Zum 100mal die Antwort: Es wird an die entsprechende
Abteilung weitergeleitet.
Ich werde beim nächsten Anruf, den ich für heute Abend
geplant habe, nicht mehr freundlich bleiben können.
Ich werde weiter berichten.
Gruß Henri
Seit über 2 Jahren spielst du im CC und du hattest nie Probleme sagst du, und nun hast du eine neue Tel Nummer und du bekommst Probleme. Erstmal frag ich mich warum die überhaupt bei dir anrufen wollen, alles nur ein Zufall?
Dann hast du schon alles hin geschickt und kein Zeichen von CC?
Du bist ja mitlerweile der hundertste Fall im CC, ist nicht gerade gut für dich.
Du bleibst am Ball und rufst heute Abend wieder an, ich würde deine Unterlagen nochmals per Mail mit Lesebestätigung hinschicken.
Dann schauen wir mal ob die nächsten Tage was passiert.
Hallo Spielo,
ich bin oder war Vip Spieler´. Kann ja sein,
dass die hin und wieder telefonisch Angebote
erhalten. Aber wer weiss es.
CC hat mir den Eingang meiner Dokumente
bestätigt, aber ich werde sie halt noch mal
hinschicken.
Es ist eine bodenlose Unverschämtheit und eine
Zumutung dazu, einen Spieler fast 3 Wochen
hinzuhalten. Ohne Erklärung.
Echt armselig von Denen!!
Bis dann...
Wenn du heute Abend wieder nichts erreichst, dann schick mir mal Username und Kennung.
Ich würde sie dann mal kontaktieren, auch wenn ich für CC eigendlich nichts mehr machen wollte.
Mache ich gerne..Vielen DankZitat:
Zitat von spielo
Wird sich sicher noch klären Henri. Da braucht man manchmal leider ordentlich Ausdauer...
Ich find es ja mal wieder Hammer geil...sorry, musste gerade mal sein. Da treibt sich CC hier auf der Seite rum, liest deinen Thread und ist nicht mal in der Lage Stellung zu beziehen. Mit dem neuen Management machen die sich keine weiteren Freunde wenn die genauso weiter machen wie bisher!
Die haben es nicht mal nötig auf die Mails zu antworten, ich weiss nicht ob Phillipe Jose, der neue Vip Manager da seinen Laden nicht im Griff hat oder eben genauso weiter macht.....
Hm, schade das ich dir im Moment nichts anderes mitteilen kann henri.
Hallo henri
soeben erreicht mich die Antwort vom Casino Club, in dem sie wörtlich sagen das dein Konto mit mehr wie 10 mal der selben IP registriert wurde und somit ein Verstoß gegen die Bonuspolitik und den AGB vorliegt.
Deshalb wurde dein Konto für immer geschlossen........
Die Mail kann ich dir gerne per PN schicken
Nun weiß ich nicht was an der Sache drann ist, vielleicht hast du eine Erklärung für mich.
Casino Club hat soeben noch eine Aufstellung geschickt, die du wohl auch bekommen hast. Nun hab ich noch mal was geschickt und warte auf Antwort.
Da du aber hier nicht mehr reinschaust, soll das dann halt slotti regeln. win:
Na das ist ja einfach aus der Affäre gezogen :gr
CC hat sehr viel an Image eingebüßt meiner Meinung nach und die sollten jetzt auf keinen Fall den gleichen Fehler machen wie die Verantwortlichen vorher.
Natürlich gibt es immer wieder unter den registrierten Spielern auch User die versuchen, ein Casino zu manipulieren oder zu betrügen, das wissen wir alle.
Aber es werden auch von Seiten des Casinos manchmal Gründe vorgeschoben, die einfach nicht haltbar sind, was der CC als Reaktion darauf in der Vergangenheit schmerzlich erfahren musste.
Ich sage das hier noch einmal: sich einen guten Ruf aufzubauen braucht eine sehr lange Zeit, ihn allerdings wieder zu zerstören was man vielleicht mühsam aufgebaut hat, dauert nur einen Augenblick.
Ich weisss nicht was an der Geschichte dran ist und kann auch nur vermuten aber die negativen Erfahrungen aus der letzten Zeit, lassen einen schon skeptisch mutmaßen.
CC sollte auch nicht das gleiche Spiel treiben wie Ihre Vorgänger, denn dann wäre der Ofen definitiv aus.
Es gibt ja schliesslich auch noch andere Boss Casinos.
Warten wir mal ab was daraus wird :roll:
Hallo Spielo,
hier mal der neueste Stand der Dinge. Ich verstehe allerdings momentan gar nichts mehr.
Ich habe heute folgende Email erhalten, mit Vorwürfen, mit denen ich gar nichts anfangen kann.
Hier die erste Mail:
Sehr geehrter Herr xxxxxxxx,
bezugnehmend auf unsere Email mit dem Titel „Ihr Account wurde vorübergehen geschlossen“ müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass unsere Sicherheitsabteilung zusammen mit unserer Rechtsabteilung und nach Rücksprache mit der Lottery and Gaming Authority von Malta beschlossen hat Ihr Spielkonto permanent zu schließen.
Der Grund hierfür ist, dass Sie gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen haben.
In §13 der Geschäftsbedingungen des CasinoClubs steht:
„§13 Gaming VC erlaubt nur ein Konto pro Person. Alle nachfolgend eingerichteten Konten, die mit den gleichen Personenangaben und/oder IP-Adresse eingerichtet werden und in Verbindung mit irgendeinem existierenden Konto stehen, können sofort geschlossen werden und jegliche Einsätze werden von Gaming VC nach Ermessen der Firma für ungültig erklärt. Gaming VC behält sich das Recht vor, auf diesem Weg erzielte Gewinne einzufordern.“
Der CasinoClub und unsere Partner haben festgestellt, dass über Ihre IP Adresse mehrere Konten geöffnet wurden und somit ein klarer Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen vorliegt, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben.
Durch das öffnen mehrerer Spielkonten über eine IP Adresse wurden sich regelwidrig Boni angeeignet.
Diese Strategie des Bonusmissbrauchs schadet nicht nur dem CasinoClub sondern auch den anderen Spielern die sich an die Geschäftsbedingungen halten, da der CasinoClub gezwungen wird seine Bonuspolitik dem regelwidrigen Verhalten einiger Spieler anzupassen um Missbrauch zu vermeiden.
Des Weiteren wurden von Ihrem Konto und/oder von den mit Ihrem Konto verbundenen Konten falsche Angaben bezüglich der persönlichen Daten gemacht und somit wurde gegen §12 der Geschäftsbedingungen des CasinoClub verstoßen:
„§12 Der Nutzer hat bei seiner Registrierung korrekte Informationen anzugeben. Der Nutzer stimmt darüber hinaus zu, seine Informationen zu aktualisieren, wenn sich die persönlichen angegebenen Daten ändern. Gaming VC übernimmt keinerlei Haftungsansprüche Dritter, die sich aus der Angabe inkorrekter Daten durch einen Nutzer ergeben. Ein Nutzer muss sich persönlich und mit eigenem Namen registrieren.“
Mit freundlichem Gruß
Michael Jensen
[b]Daraufhin bat ich um Aufklärung.
Es wurde mir vorgeworfen, dass ich mehrere Konten mit der gleichen IP und Device IP registriert hätte. Ich widersprach und bekam noch eine Mail:
Sehr geehrter Herr xxxxxxxx,
vielen Dank für Ihre Email
Wie bereits in unserer vorigen Email erklärt ist die benutzte IP Adresse 192.168.178.76
Leider wurden die Spielerkonten in Frage nicht nur mit derselben IP Adresse registriert, sondern oben drein auch noch mit derselben Device ID.
Da wir nicht unberechtigt Spielerkonten sperren, sondern natürlich genauestens abwägen ob so ein Schritt nötig ist, bedauern wir sehr das wir aufgrund der klaren Sachlage zu diesem Schluss kommen mussten.
Mit freundlichen Gruß
Michael Jensen
CasinoClub Kundendienst
Ich habe jetzt einmal die Device ID vom CC angefordert. Was auch immer das ist, ich kann sie nirgendwo entdecken.
Also, es bleibt weiterhin aufregend, besonders für mich.
Das alles ergibt wenig Sinn, alles ziemlich wakelige ausgedachte Vorwürfe.
Bis dahin..
Gruß
Henri
Das ist unmöglich und kann einfach nicht sein!!Zitat:
Zitat von spielo
Ich habe dafür keine Erklärung. Die meinen wohl die IP vom Router. Ich besitze eine
Fritz Box, einen sehr gängigen Router.
Die IP, die von CC angegeben wird, ist die IP vom Router und ist bei jeder Fritz Box gleich. Also naheliegend, dass sich mehrere Spieler mit einer Fritz Box registrieren. Eigentlich könnten es 1000de sein.
Gruß
Henri
Morgen henri,
so wie ich das sehe redet CC nicht von vor zwei Jahren sondern solange diese IP / Device existiert. Die IP die dir CC angegeben hat ist tatsächlich von deinem Router und ist auch kein Problem bis dahin nachzuverfolgen. Die simplesten technischen Einrichtungen machen das möglich. Genauso wie dein Rechner seine Adresse preiß gibt.
Nun ja, was ist mit den Accounts die dir CC anhängt, die pn von CC hast du ja gelesen?
Übrigens hab ich sie gefragt wieso sie nicht gleich sperren und erst warten bis jemand einzahlt bzw auszahlt, das kam heute zurück....
Zitat:
Guten Morgen spielo,
vielen Dank für Ihre Email.
Konten werden vorläufig gesperrt sobald sich ein Verdacht auf Manipulation erhärtet und unabhängig davon ob gerade ein oder ausgezahlt wurde.
Da wir leider nicht voraussehen können ob ein Konto in Zukunft gesperrt werden muss oder ob eine Einzahlung vorgenommen wird, handelt es sich um einen unglücklichen Zufall wenn ein Konto nach der Einzahlung gesperrt wird. Die allermeisten Konten werden natürlich nicht nach einer Einzahlung gesperrt, sondern sie fallen auf wenn der Betrugsvorgang abgeschlossen ist. Von diesen Usern hört man in der Öffentlichkeit allerdings wenig, da ihnen ja kein materieller „Schaden“ entstanden ist.
Mit freundlichem Gruß
Ich habe CC soeben aufgefordert, mir zu benennen,
WER sich WANN über meine IP und Device ID registriert haben soll.
Denn ich habe meinen PC (Device) sowie meinen Router (IP) noch gar
nicht lange.
CC müsste ja auch sehen, dass ICH mich zb. über eine andere Device ID
registriert habe, da ich zu dieser Zeit noch einen anderen PC und Router nutzte.
Bin mal gespannt, ob da eine Rückmeldung kommt
Hallo henri,
OK, das ist gut so. Da sie mir keine Details rausgeben würden, musst du das beantragen.
Lass mich wissen wenn du ein feedback bekommst.
Klar doch..Zitat:
Zitat von spielo
henri
Mir wurde gerade mitgeteilt das du im KF von 500.- Einzahlung sprichst und der CC sagt das du lediglich 50.- eingezahlt hast, handeln wir hier von zwei verschiedenen Usern oder ist hier die Zahl etwas verrutscht?
Nein es gab zwei EinzahlungenZitat:
Zitat von spielo
Erste Einzahlung 500€. Einzahlung + Gewinn am 31.05. abgehoben,
aber bis heute nicht erhalten.
Am 01.06. leider erneut 50€ eingezahlt, die sich noch auf meinem gesperrten Konto befinden.
Also Einsatz insgesamt: 550€.
Gruß
Henri
Ich habe leider noch kein feedback von CC erhalten xx:
Ich habe gerade folgende Email erhalten. Das ist echt ein Witz, damit ist doch gar nichts nachgewiesen. Weil es auch nichts nachzuweisen gibt.
Sehr geehrter Herr xxxxxxx,
wir haben Nachricht von der Sicherheitsabteilung bezüglich der besagten Device ID erhalten. Es handelt sich dabei um einen internen Identifikationscode der nur Bedeutung im Zusammenhang mit unseren Systemen hat.
Mit freundlichem Gruß
Michael Jensen
Ich denke das sie langsam nicht mehr wissen was sie dir argumentieren sollen, auf meine Nachfrage kam auch noch nichts.
Wenn dein Fall für CC so eindeutig ist, wie sie es beschreiben.... dann sollten sie auch mit klaren Aussagen kommen. Was sie im Moment machen bringt Ihre Glaubwürdigkeit nur mehr in Verruf.
Ich habe Ihnen angeboten sich hier anzumelden und es direkt mit dir zu besprechen. Scheinbar sind sie nicht mal in der Lage es per E-mail klar und deutlich zu formulieren. Langsam verstehe ich wieso sie sich nur in den Forun durchlesen.
[quote="spielo"]Ich denke das sie langsam nicht mehr wissen was sie dir argumentieren sollen, auf meine Nachfrage kam auch noch nichts.
Wenn dein Fall für CC so eindeutig ist, wie sie es beschreiben.... dann sollten sie auch mit klaren Aussagen kommen. Was sie im Moment machen bringt Ihre Glaubwürdigkeit nur mehr in Verruf.
Ziemlich unprofessionell und unseriös.
Erschreckend, wie einfach es ist, behauptungen aufzustellen, um
dann den Gewinn nicht auszahlen zu müssen.
Wenn die meinen, sie müssten Konten sperren, ist eine Sache, aber
ohne eindeutige Nachweise, müssten sie den Einsatz und Gewinn auszahlen!
Wir als Vermittler stehen da leider auch ziemlich auf verlorenen Posten.
Wir können nicht sagen der Spieler/Kunde oder das Casino ist im Recht.
Das Casino wirft Spielern bestimmte Dinge vor um eventuelle Auszahlungen nicht leisten zu müssen.
Leider bekommen die Verantwortlichen eines Forums auch keine detailierten Angaben auf den Tisch gelegt.
Das einzige Mittel ist eine Berichterstattung, in dem Fall für CC mal wieder eine negativ PR.
Im Fall von henri ist der Betrag für CC ja nur Peanuts aber Sie sollten mal Ihre Sicherheitsabteilung überprüfen, ob das denn alles so den Tatsachen entspricht, was diese an das Management so weitergeben.
Anhand des Sicherheitscodes, der Dokumente, der IP etc. kann man doch ausschliessen.
Der CC sollte jetzt mal langsam zu einer Entscheidung kommen und wenn Sie bei Ihrer
Meinung bleiben sollten das es nicht kosher ist dann ist das eben so und Sie sollten die Einzahlung ob nun € 50 oder € 500 zurückerstatten.
Dieses Procedere und die Berichterstattung in den Foren bringt nichts aber es hat einen entscheidenen Nachteil für ein Casino, nämlich eine negative PR und ob sich ein Casino das auf Dauer leisten kann, bleibt abzuwarten.
Und noch eins hat das womöglich zur Folge, ein Umdenken der Seitenbetreiber oder deren Verantwortlichen, bewirkt das nicht gerade, eher das Gegenteil wird der Fall sein.
Ich sage hier nocheinmal, das ich ganz klar dafür bin Betrüger zu entlarven, wenn es 100% erwiesen ist, Datenschutz hin oder her, denn ich kann mich nicht einerseits irgendwo in der Karibik oder Malta lizensieren weil dort eine andere Rechtslage herrscht aber mich andererseits gleichzeitig auf den Datenschutz berufen.
Zumindestens die betroffenen Kunden und deren Vermittler sollten über solche Vorgänge informiert sein, denn dann würde es auch keinen Raum für irgendwelche Spekulationen zulassen.
Diese Mail habe ich gestern bekommen, damit kann ich nicht
zufrieden sein.
Sehr geehrter Herr xxxxxxxx,
vielen Dank für Ihre Email!
Wie bereits in der vorangegangenen Email geschrieben handelt es sich bei der Device ID um eine alphanumerische Kombination die nur intern eine Bedeutung hat. Diese Kombination könnte "Ash2e8kjbs23JKB08ujf" sein oder irgendeine andere alphanummerische Kombination und hätte damit für Sie keine sinnvolle Bedeutung
henri
Das Ding ist doch das sie dir einfach keine klaren Fakten auf den Tisch legen, Divice ID hin oder her, wenn sie wollten würden sie dir Namen, Registrierungsdaten, Die IP´s dazu und und und nennen können.
Solange sie das nicht machen, bleibt für mich die Glaubwürdigkeit auf der Strecke.
Ich versehe auch nicht wieso CC überhaupt für einen solchen kleinen Betrag einen Wind macht. Karten auf den Tisch legen und alle wären zufrieden.
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Was ich von dir nicht verstehe, wieso zahlst du nach einer Auszahlung erneut 50.- ein. Ich selbst hab noch nie im CC gespielt, normalerweise kann man jede Auszahlung die in Panding ist wieder stornieren. Ist das im CC anders?
Das ist im CC auch möglich.Zitat:
Zitat von spielo
Man muss aber den gesamten Betrag stornieren. Das wollte ich nicht.
Ich habe einen Tag später erst 50€ eingezahlt. Dachte ja eigentlich auch, dass meine Auszahlung vom Vortag in Bearbeitung ist und an diesem Tag noch auf meinem Konto landet. War aber leider nicht.
Hm, OK... ich werde mich noch mal mit CC in Verbingung setzen und mal sehen ob wir wenigsten deine Einzahlungen zurück bekommen. Ich sehe da jetzt schon wieder die Ausreden das du ja aktiv nur 50.- auf deinem Konto hast und nicht die 500.-.
das befürchte ich auch fast.Zitat:
Zitat von spielo
ss: für deine Hilfe
Hallo henri,
Scheinbar hat es CC nicht mehr nötig zu antworten, bis jetzt hab ich noch kein Feedback von Michael erhalten was deine Einlagen betrifft.
Hier zeigt sich mal wieder was man vom Casino Club halten kann. Jeder andere Support hat mir bis jetzt innerhalb einen Tag geantwortet.
Sorry das ich dir bis jetzt nichts anderes mitteilen kann.
Hallo Spielo,
ich habe vor ca. 2 Stunden eine Mail erhalten, dass
CC sich morgen mit mir in Verbindung setzt.
Ich bin mal gespannt, ob das tatsächlich passiert, oder
wieder nur hinhalte ist.
Ich geb dann sofort bescheid.
Bis dahin.. win:
Deine Frage hab ich mal nach hier verschoben, da ist sie wohl besser aufgehoben. tt:
Also, CC hat sich gestern nicht bei mir gemeldet.
Weder per Telefon, noch per Mail!!
Hallo henri
So das hab ich gerade bekommen....
Zitat:
Hallo spielo,
es wurde veranlasst, dass henri kulanterweise seine Einlagen zurückbekommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Kathrin Wxxxxxx
CasinoClub Kundendienst
Hallo Spielo,
ja, ich habe vor ca. 20 Minuten auch eine Mail erhalten, dass ich
meine Einlagen zurück erhalte.
Ich gebe sofort bescheid, wenn ich das Geld auf meinem
Konto habe.
ss: , ss: auch für Deinen Einsatz. repekt
Gruß
Henri
Hallo spielo,
ich habe gestern mal bei Webdollar nachgehackt,
wo meine Auszahlung bleibt.
Gerade die Antwort:
ES WURDE VON CC KEINE AUSZAHLUNG VERANLASST!!!
Gruß
Henri