Ich habe gestern 100 € eingezahlt und 300€ gewonnen , doch plötzlich stand bei Guthaben 0,00 obwohl davor 310€ gestanden ist , kann mir jemand helfen ? was kann ich da machen ? Danke im Vorraus
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Ich habe gestern 100 € eingezahlt und 300€ gewonnen , doch plötzlich stand bei Guthaben 0,00 obwohl davor 310€ gestanden ist , kann mir jemand helfen ? was kann ich da machen ? Danke im Vorraus
Hallo Muris,
hast du dir den Spielverlauf angesehen, eventuell maxbet gedrückt? Aus heiterem Himmel wird dein Kontostand nicht auf null gegangen sein. Du kannst mir aber mal deinen Benutzernamen im Casino schicken und genau Details. Das ganze am besten per Privatnachricht.
Wo kann ich dir ne privat nachricht schreiben kenne mich hier nicht aus ... kannst du mir eine schickenZitat:
Zitat von spielo
Danke habe alles erhalten und habe es an die zuständige Person weiter gegeben. Das alles muss erstmal geprüft werden und kann etwas dauern. Ich melde mich wenn ich näheres weiss!
Ich habe jetzt eine Antwort vom Casino. Es wurden die Bedingungen nicht beachtet als mit dem Bonus gespielt wurde. Der Support hat Muris noch einen 50€ gratis Bonus angeboten da die Situation sehr unklar war, dieser steht nach wie vor bereit falls er Ihn noch haben möchte!