Kundenbindung und lange Customer Lifecycles sind im Sportwetten zu einer großen Herausforderung geworden. Für den Aufbau und Erhalt einer Kundenbeziehung ist jedoch die Art und Weise der Kommunikation entscheidend, da sie beeinflusst, wie zufrieden der Kunde ist und wie gut die Beziehung ist, die ihn an das Unternehmen bindet.

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