Platincasio

[chriskay]

habe montag via Neteller ausgezahlt der schuppe ist der letzte müll. Montag wurde mir gesagt am abend zahlen sie aus. Abends im chat gewesen wurd gesagt nach 24 stunden wird ausgezahlt. so das wieder holte sich auf 2-3 und jetz 2-4,2-5 und sogar 2-6 Tage das ist einfach nur noch verzögerungs masche abzocker casinos, die dann hoffen man storniert. der chat ist inkompetent und ändert seine aussagen stehtig, auf einen vernünftigen support kann man nicht hoffen.

[spielo]

Da hab ich schon von vielen Problemen gehört, hab es aber noch nie selbst getestet!

[chriskay]

So es gibt ein kleines Update von mir zu meinem doch nicht so netten Worten . Nachdem ich nochmal Kontakt aufgenommen habe dieses mal über Facebook, bekam ich wohl eine Support Leitung in den Chat, nachdem ich ihr die gleichen Worte geschrieben habe, konnte ich dieses Problem ansprechen. Laut Aussagen der netten Vanessa hatte ich wohl einen Neuling im Support Team. Ich glaube dies wohl einmal . Die Aussagen der lieben Vanessa fand ich echt Klasse, denn man kann sich an ihre Email Adresse wenden, wenn es um E-wallet auszahlungen geht, dann werden sie schneller bearbeitet. Sowas an selbstkritik zu hören ist doch sehr selten . Dafür einen Lob von mir.
1:Unser Support wird natürlich immer wieder geschult, du weißt doch aber wie es ist: Wenn man es nicht selbst macht... Dass Du so schlechte Erfahrungen mit unserem Support gemacht hast, tut mir Leid. Du hättest Dich jedoch auch jederzeit an uns hier wenden können. Ich schaue mir Deine Chats gerne an und werde mit den Verantwortlichen sprechen. Nur ohne Info, kann ich es ja leider nicht wissen .
2:Uns ist es wichtig, dass ihr mit Spaß spielt und auch so betreut werdet, wie ihr es euch vorstellt! Ist dies nicht der Fall, bemühe ich mich eine Lösung zu finden und das meist auch mit Erfolg Natürlich verstehe ich auch, dass man sehr verärgert ist, doch sollte man dem direkten Platin Team eine Chance geben, Dir zu zeigen, dass es auch anders laufen kann und vor allem sollte

Ich warte nun auf eine Antwort von ihr.