Statement von City Club Casino

[CityClub]

Offizielle Stellungnahme vom City Club Casino:

Die Geschäftsleitung vom City Club Casino hatte alle geposteten Kommentare gelesen.

Wir bedauern sehr, dass wir unsere Kunden nicht zufriedengestellt haben.

Das City Club Casino ist ein lizensiertes und geregeltes Casino. Als ein Casino sind wir uns über die Bedürfnisse und Ansprüche von Spielern bewusst. Wir versuchen alles dafür zu tun, dass das Spielen geniessbar und unterhaltsam ist. Es wird immer Anlässe geben, bei denen sich eine kleine Minderheit nicht gerecht und korrekt behandelt fühlt. Wir versichern immer, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Spielen mit einem Bonus für alle Spieler zu 100% klar und deutlich sind. Dies gilt nicht nur bei der ersten Einzahlung für den Willkommensbonus, sondern auch für die wöchentlichen Bonusangebote an die Spieler.

Jeder Spieler hat zu jederzeit die Möglichkeit den Bonus abzulehnen, sodass der Spieler nicht dafür bestraft wird, dass er das jeweilige verbotene Spiele gespielt hat.

Der Geschäftsleitung liegt es sehr am Herzen, dass die Spieler, die nicht den perfekten Service erhalten haben, Ihr Anliegen bitte direkt an uns schicken, sodass es für uns möglich ist, alle Ansprüche auszuwerten und alles dafür zu tun, das Problem zu lösen.

Bitte nimmt unsere Entschuldigung für jegliche enstandenen Angelegenheiten an. Zur Erinnerung, jeder Spieler, der laut den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs sind auf der Internetseite und in allen geschickten Emails enthalten) spielt, weiss genau, was die Umsatzbedingungen und die Regeln für das Spielen mit einem Bonus sind.

Die Geschäftsleitung bittet alle Spieler, die die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und immer noch das Gefühl haben, dass wir Ihnen Geld schulden, die Geschäftsleitung mit sofortiger Wirkung an <a href="mailto:[email protected]">manage [email protected]</a> zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüssen,

City club casino management

[wurschtl]

Und geändert hat sich doch nichts im Cityclub, Management das selbe, alles schön reden und nach wie vor die Leute abzocken!!
nein, mit so einem Statemant ist das nicht abgetan. Da muss schon mehr kommen.

[CityClub]

Hallo Wurschtl,

vielen Dank für Dein Kommentar.

Naja, es haben sich schon ein paar Dinge beim City Club geändert.

Seit Anfang Juni ist es möglich mit einem Bonus alle Progressiven Jackpots Slots / Spielautomaten zu spielen.

Des Weiteren, hat sich das Management ein bisschen verändert. Es gibt nun einen neuen Manager mit sehr viel Erfahrung in der Kundenbetreuung. Wir sind gerade dabei das Kunden Service Team professioneller und qualitativ hochwertiger zu gestalten.

Ich weiss, dass noch viele weitere Dinge sich verändern und auch Neuigkeiten kommen werden.

Falls Du das City Club nochmal ausprobieren solltest, dann würde ich mich über Dein Feedback sehr freuen.

Solltest Du einen offen Fall bei uns haben, dann bitte ich Dich mir eine persönliche Nachricht in meinem Konto im Forum zu schicken und ich werde es dann nachprüfen.

Ich wünsche noch einen schönen Tag und weiterhin viel Spass und Glück beim Zocken. zwink1

Viele Grüsse,

[wurschtl]

Hier mal ein Auszug aus euren aktuellen Bonusbedingungen....

•Einsaetze, die in progressiven Slotmaschinen gemacht werden, werden nicht zu den Bonus Umsatzbedingungen gezaehlt.
•Dieser Bonus ist mit keinem anderen Bonus kombinierbar.
•Diese Promotion bezieht sich auf einen nicht auszahlbaren Bonus und wird nur zum Zwecke des Wettens vergeben. Jegliche Versuche ihn auszahlen zu lassen wird dazu führen, dass der Bonus zurück an das Casino gezahlt wird. Abgezogene Bonusse können leider nicht wieder gutgeschrieben werden.
•Das Casino behält sich vor bei einem Auszahlungsantrages vor Erfüllung des Mindestwetteinsatzes Bonus und Gewinn zu streichen.
•Dieser Bonus wird mit Gutgläubigkeit vom City Club Casino bereitgestellt, damit Sie unsere Angebote und Spiele kennenlernen können. Hierzu liegt der maximale Auszahlungsgewinn bei zehn mal (10X) Ihrer Ersteinzahlung.

Ok sie sind nicht mehr verboten, zählen aber auch nicht zum Umsatz. Dann 10x Einzahlung ist Maximale Auszahlung. Ich zahl 100.- ein muss bei dem Willkommensbonus quasi 10.000.- umsätzen um den Bonus zu erfüllen - gewinne zufällig einen kleinen Jackpot im Progressiv Spiel und kann mir dann maximal 1000.- auszahlen lassen... was passiert mit dem restlichen Geld, das steckt sich dann das casino in die Tasche und lacht sich kaputt... ne Leute, seriös sieht anders aus!!! appl

[CityClub]

Hallo Wurschtl,

das ist korrekt, man darf Progressive Jackpots Slots mit einem Bonus spielen, allerdings zählt es nicht zu den Umsatzbedingungen dazu.
ABER: Solltest Du eine Einzahlung, wie Du gesagt hast, von 100 Euro machen, einen Willkommensbonus bekommen und dann einen Jackpot in einem Progressiven Slot Spiel gewonnen haben, dann müsstest Du die 10.000 in den Spielen, die mit einem Bonus erlaubt sind, umsetzen. Sobald Du dies dann gemacht hast, kannst Du den gewonnen Betrag Dir auszahlen lassen!

Demnach ist es NICHT so, dass das Casino das Geld in die Tasch steckt! happy3

Solltest Du noch weitere Fragen oder Anliegen haben, dann kannst Du mich jederzeit kontaktieren und ich helfe Dir dann gerne weiter bzw. beantworte dann gerne Deine Fragen.

Ich wünsche Dir weiterhin viel Spass beim Zocken und viel Glück.

Viele Grüsse,

[wurschtl]

ABER: Solltest Du eine Einzahlung, wie Du gesagt hast, von 100 Euro machen, einen Willkommensbonus bekommen und dann einen Jackpot in einem Progressiven Slot Spiel gewonnen haben, dann müsstest Du die 10.000 in den Spielen, die mit einem Bonus erlaubt sind, umsetzen. Sobald Du dies dann gemacht hast, kannst Du den gewonnen Betrag Dir auszahlen lassen!

Demnach ist es NICHT so, dass das Casino das Geld in die Tasch steckt!

Hm, in den Bedingungen steht aber was anderes, Cashout max 10xEinsatz..... :gr

[CityClub]

Hallo Wurschtl,

wenn man im City Club seine erste Einzahlung von 100 Euro macht, dann erhält man einen Bonus von €400 und spielt demnach mit insgesamt €500. Diese €500 Euro muss mit der Mindestwettanforderung von 20x mal umgesetzt werden. Der Mindestumsatz beträgt, wie in meinem Beispiel beschrieben, 10.000 und mann muss diesen erreichen bevor man eine Auszahlung machen kann.

Folgend findest Du die Details, klicke einfach auf "Nähere Informationen zum Bonus":
<a href="http://cityclubcasino.com/de/promotions.php">http://cityclubcasino.com/de/promotions.php</a>

Ich wünsche dann noch weiterhin viel Spass udn viel Glück beim Zocken.

Viele Grüsse,

[Slotti]

ABER: Solltest Du eine Einzahlung, wie Du gesagt hast, von 100 Euro machen, einen Willkommensbonus bekommen und dann einen Jackpot in einem Progressiven Slot Spiel gewonnen haben, dann müsstest Du die 10.000 in den Spielen, die mit einem Bonus erlaubt sind, umsetzen. Sobald Du dies dann gemacht hast, kannst Du den gewonnen Betrag Dir auszahlen lassen!

Demnach ist es NICHT so, dass das Casino das Geld in die Tasch steckt!

Ach ja ?

Ersteinzahlungsbonus- und Nutzungsbedingungen

Dieser Bonus wird mit Gutgläubigkeit vom City Club Casino bereitgestellt, damit Sie unsere Angebote und Spiele kennenlernen können. Hierzu liegt der maximale Auszahlungsgewinn bei zehn mal (10X) Ihrer Ersteinzahlung.

Jeglicher Betrag aus Ihrem Auszahlungsantrag, dass Ihr Auszahlungsgewinn die oben genannt sind übersteigt, wird nicht anerkannt und die Differenz wird nichtig.
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Das ist doch schon wieder alles undurchsichtig und nicht korrekt.

Es wird einfach so weitergemacht wie vorher auch.

Bsp: Auf die Frage eines Kunden an den Support Mitarbeiter nach dem noch umzusetzenden Bonus kam die Aussage: noch 16000 - Kunde hat aber nur mit €500 gespielt conf

[CityClub]

Hallo Sloti,

es tut mir sehr leid, doch leider verstehe ich nicht Deinen Punkt, könntest Du mir diesen bitte genauer erklären:

" Ersteinzahlungsbonus- und Nutzungsbedingungen
Dieser Bonus wird mit Gutgläubigkeit vom City Club Casino bereitgestellt, damit Sie unsere Angebote und Spiele kennenlernen können. Hierzu liegt der maximale Auszahlungsgewinn bei zehn mal (10X) Ihrer Ersteinzahlung.
Jeglicher Betrag aus Ihrem Auszahlungsantrag, dass Ihr Auszahlungsgewinn die oben genannt sind übersteigt, wird nicht anerkannt und die Differenz wird nichtig."

Des Weiteren ist die Mindestwettanforderung 20x und nicht 10x (<a href="http://cityclubcasino.com/de/promotions.php">http://cityclubcasino.com/de/promotions.php</a>)

Wannn ist hast Du diese Antwort vom Support Team erhalten?

Ich würde mich freuen, wenn Du mir Bescheid geben würdest.

Viele Grüsse,

[spielo]

Originaltext von City Club:

https://www.playworld-online.com/for...sino-t419.html

Wurde also wieder mal in kurzer Zeit geändert, so wie man das schon aus dem Fall sigabba kennt!

Ich korrigiere mich hier mal selbst, es sind nach wie vor max 10x Einsatz, laut AGB!!!