Hallo,

mir ging es so ähnlich, ich habe die Unterlagen hin geschickt und der Support meinte das alles OK sei. Allerdings war mein Account immer noch gesperrt und ich habe darauf hin den Support nochmals angeschrieben. Wenige Stunden später bekam ich die Antwort das es ein versehen gewesen ist und mir dafür sogar 50,- Entschädigung auf mein Konto gebucht habe. Das war ziemlich nett von denen.

Da der Ersteller dieses Themas nie mehr genatwortet hat, war es bei Ihm sicherlich ähnlich.